現在メンズエステの店舗を経営されていて、受付を代行業者に委託しようかとお考えの方は是非こちらの記事をご確認くださいませ。
メンズエステ電話代行に委託することにより店舗様にどのようなプラス材料があるのでしょうか。
メンズエステ電話代行との契約で得られる特典
メンズエステの業界事情を知ることができる
通常事業を行う経営者様は孤独なものと言われますが、メンズエステ業界においてはより一層孤独といわれるオーナー業になるのではないでしょうか。
それはもちろん従業員がいないワンオーナー制をとっている店舗様が多いことに他なりませんが、それと同時に日々対しているのがセラピストさんたちであり、どうしてもオーナー様とうまくいかない方やストレスの原因になってしまうセラピストさんがいるのもまたメンズエステです。メンズエステのオーナー様が孤独を感じる原因なのではないでしょうか。
また個人のオーナー様が多く横のつながりを作るのに不安を覚える方もいらっしゃるようで、他店様との情報交換ができず困った時にどうしたらよいかもわからないという場合がございます。
弊社はコンサルティングサービスも行っており、メンズエステ業界の最先端の情報が手に入ります。
新規開業はもちろん、大型店への拡大の仕方などをサポートなど受付にかかわること以外の情報に関しても代行サービスをご利用のお客様には無償で提供させていただきます。
受付対応ノウハウが手に入る
一言にメンズエステの電話代行受付代行といっても実は様々な手法やノウハウを駆使することにより、一件のお客様を取りこぼすことなく、積み上げることが可能です。
たかが受付されど受付と言われるほど、その状況においては機転の利く判断をしなければそのほころび一つひとつがほころびとなって大きな売り上げロスとなっていきます。
その重要性をわかっている方がメンズエステで成功している方だと認識しております。
そのため、弊社の代行オペレーションではそうした一件一件の対応や作業を丁寧に行い、一件の取りこぼしのないよう対応させていただきます。
具体的には下記のような対応を行います。
お客様・セラピストの時間調整
メンズエステ電話代行では一件の取りこぼしもないよう対応を行う中で、セラピストさんが出勤時間を延ばしてくれればもう一件とることができる場面や、お客様のご案内時間を調整できればもう一本取れるといった場面では、お時間を調整してご予約をお取りいたします。
オーナー様に代わって案件をお受けするので一本でも多くお取りすることが、まずの信頼関係の一歩だと考えております。
その一件がもし太客になるお客様だったら・・
その一件がセラピストさんを気に入り固定客になるようなお客様だったら・・
そのような可能性を悔いることなく最大限売上をあげるための対応をさせていただきます。
信頼を勝ち取るセラピスト様対応
お店にとってセラピストさんは何よりもの財産です。
言うまでもなく、セラピストさんがいなければ営業ができませんし、セラピストさん一人でお店の売り上げが一気に向上するほどですので、如何に人気のセラピストさんを入店させ、グリップさせておけるかということが重要になります。
そうした苦労をして獲得したセラピストさんの対応をお任せいただくわけですから、現在の店舗様との信用関係に傷をつけないことはもちろん、より一層の信頼をいただけるよう対応をさせていただきます。
対応スピードはもちろん、内容に関しても熟練のセラピストさんでも納得の対応を心がけております。
常連様も安心の顧客対応
メンズエステでは常連様と店舗様が仲良くされ、良い関係でご来店を続けていただいておる店舗様も多いと思います。
そうした常連様が安心してお問い合わせをいただける環境を引き継ぎ、更に発展させていただきたく思います。
弊社のオペレーターは風俗店やメンズエステの受付を行ってきた経験者ばかり。
ホットゾーンである30代から60代の”おじさま層”に受ける対応を熟知しております。
例えば電話対応の時間に関しては短い方が効率が良いのは言うまでもないことですが、時には常連様とのコミュニケーションで長めに話すこともリピーターのグリップとしては重要なことではないでしょうか。
そうした関係性を崩さず店舗の受付スタッフとして、現在のお客様との関係性を発展させていただきます。
また常連様のファン作りのため、常連様にはあまりおすすめできないかな、、という出勤状況の日には、「今日はやめておいた方がいいかもしれません」と顧客満足度を優先するようなエスコートをさせていただく場合もございます。
そうした臨機黄変な対応が次の一件につながることを理解しておりますので、その一端はご案内できなかったお客様対応にもつながってまいります。
今日は残念ながら枠が取れずにお断りしなければいけないお客様に関しても、「またかけてみよう」と思っていただけるような電話代行を行います。
お受けする限りはオーナー様、店舗スタッフ様よりも一件にこだわる姿勢で業務を行っております。
セラピスト様特性に合わせたオペレーション
どこのお店にも癖のあるセラピストさんというのがいらっしゃるものだと考えております。
そうしたセラピストさんの対応に関しては弊社のマネージャークラスの者が慎重に対応をさせていただきます。
またセラピストさん毎に可能オプションや受けられるコースの制限があったりするものです。
そうしたルールを把握して適切なご案内を行うだけでなく、予約で埋まるようなセラピストさんはフリーのご案内をさけギリギリまで付け待ちを行い、指名のお客様を優先し一枠でも多く埋められるような作業を惜しみません。
そうした一般的には面倒と思える対応を行うことで店舗様からも信頼して受付をお預けいただける対応をしております。
このようにメンズエステ電話代行では、オーナー様が行うような一見面倒と思える作業を進んでおこなわせていただき、今以上のお店への発展をしていただくため、次のステージへ拡大・転換をされる協力なパワーパートナーとなることを目的とさせていただいております。
売却時により高く売るための店舗作り
現在運営されている店舗様のゴールはどこに設定されてますでしょうか。
最近のメンズエステ業界は店舗の売買が盛んにおこなわれております。
弊社の関連企業であるラブウェルコンサルツでは売却案件を多く扱っておりますのでご興味のある方は是非ご覧ください。
新規で開業される方の中には最初からバイアウトすることも想定して開業される方も多くなってまいりました。
そこでメンズエステ電話代行では、売却時に少しでも高く売れるような店舗作りのアドバイスをさせていただきます。
データ管理やセラピストさん管理、店内ルールや業務の棲み分けなど、売却時に少しでも高く売却できるような店舗作りのお手伝いをさせていただきます。
オーナー様の時間
弊社メンズエステ電話代行とご契約いただく特典の何よりも貴重なものが、オーナー様のお時間だと思っております。
メンズエステの業務は多岐に渡り、寝ずに経営を行っているオーナー様も少なくないのではないでしょうか。私も店舗経営をしていた時はルームに泊まり込むような日も少なくなく、疲弊しながら日々の業務を行っていた記憶がございます。
そんなオーナー様が少しでも手を開けていただき、休養を取られたり、次の事業企画を行ったり、店内改革を行っていただいたりと、オーナー様にしかできないことを進めていただくことが、弊社メンズエステ電話代行とご契約をいただく最大の特典だと考えております。
休みなく働いていたあオーナー様が開店以来初めて連休を取られてお好きな旅行に行かれた時、初めてこの仕事をやっていて良かったと思えた嬉しい出来事でした。
オーナー様皆様にゆとりのある店舗運営をしていただくために弊社は尽力させていただきます。
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メンズエステ電話代行
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