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2025.03.20
メンズエステ

メンズエステ電話代行ラブウェルに受付を預けるまでの流れ

メンズエステ電話代行ラブウェルに受付を預けている店舗様は皆様、何かしらの事情で受付を預けなければならない状況ということです。では、メンズエステの店舗オーナー様はどのような時に受付を預けようと思うのでしょうか。

メンズエステの店舗オーナー様が、受付業務を「ラブウェル」に預けようと思った理由について、よくある回答とその解説をまとめました。

どうして受付を代行業者に預けたいと思いましたか？
ラブウェルに受付を預けるべきオーナーさんとは？
まとめ
メンズエステ電話代行会社に預ける上で感じる不安点
電話代行会社に問い合わせる際に聞くべきこと
電話代行会社に問い合わせる際に準備しておくもの
お問い合わせ

どうして受付を代行業者に預けたいと思いましたか？

1. 施術に集中したいから

回答例：「お客様の施術中に電話対応ができず、予約を取り逃してしまうことが多かった」

解説：
メンズエステでは、施術中に電話に出ることができないため、予約の機会を逃してしまうことが多いです。受付代行を活用することで、施術に専念でき、売上アップにもつながります。

2. 電話対応のストレスを減らしたかった

回答例：「電話対応のストレスが大きく、接客やサービスの質に影響していた」

解説：
電話対応には、クレーム処理や無駄な問い合わせ対応など、精神的な負担がかかります。プロの受付代行を利用することで、ストレスを軽減し、オーナーやセラピストが快適に働ける環境を整えられます。

3. 予約の管理をしっかりしたかった

回答例：「ダブルブッキングや予約ミスが発生し、お客様に迷惑をかけてしまったことがあった」

解説：
手作業で予約を管理すると、ミスが起こりやすくなります。受付代行を利用すれば、確実な予約管理が可能になり、お客様の信頼を損なうリスクを減らせます。

4. お客様対応をもっと丁寧にしたかった

回答例：「受付をもっと丁寧にして、お客様の満足度を上げたかった」

解説：
電話の第一印象は店舗の印象に直結します。プロの受付オペレーターなら、礼儀正しく丁寧な対応ができ、リピーター獲得や店舗のブランド力向上にもつながります。

5. 深夜や忙しい時間帯でも予約を取りこぼしたくなかった

回答例：「忙しい時間帯や深夜の電話に対応できず、売上を逃していた」

解説：
受付代行を活用すれば、営業時間外でも予約を受け付けることができ、売上の機会損失を防げます。特に、夜間に問い合わせが多い店舗には大きなメリットがあります。

6. 人件費を抑えたかった

回答例：「受付スタッフを雇うとコストがかかるので、代行を利用した方がコスパが良かった」

解説：
受付専門のスタッフを雇うと、給与・社会保険・教育コストがかかります。代行サービスを利用することで、必要なときだけ受付対応を任せられ、コスト削減につながります。

まとめ

メンズエステの受付業務を「ラブウェル」に預ける理由として、
✅ 施術に集中できる
✅ 電話対応のストレス軽減
✅ 予約管理の精度向上
✅ 丁寧な受付対応でリピーター獲得
✅ 深夜・忙しい時間帯の対応
✅ 人件費削減
といったメリットが挙げられます。

受付代行を利用することで、店舗運営がスムーズになり、売上・顧客満足度の向上が期待できます。

次にメンズエステの電話代行サービス「ラブウェル」に受付業務を預けるのに向いているオーナーさんの特徴について説明します。

ラブウェルに受付を預けるべきオーナーさんとは？

1. 忙しくて受付業務に手が回らないオーナー

メンズエステのオーナー業は、スタッフの管理、施術の品質向上、集客戦略の構築など、多岐にわたります。
特に個人経営や少人数で運営しているサロンでは、受付業務に時間を取られることで本業に集中できなくなるケースが多いです。
→ ラブウェルに受付を任せることで、経営に集中できる環境を整えられます。

2. 接客のクオリティを向上させたいオーナー

受付の対応がサロンの印象を決める重要な要素になります。
しかし、スタッフが施術中で電話対応ができなかったり、オーナー自身が対応してしまうことで、接客にバラつきが生じることがあります。
→ ラブウェルでは、プロの受付スタッフが一貫した丁寧な対応を行うため、顧客満足度の向上が期待できます。

3. 電話対応のストレスを軽減したいオーナー

メンズエステの受付業務では、予約の対応だけでなく、イタズラ電話や冷やかし、クレーム対応など、ストレスのかかる業務も多く含まれます。
→ ラブウェルに任せることで、そういったストレスから解放され、精神的な負担を減らすことができます。

4. 予約の取りこぼしを減らしたいオーナー

「施術中で電話に出られず、予約を逃してしまう…」という経験はありませんか？
新規顧客やリピーターを確保するためには、スムーズな予約対応が不可欠です。
→ ラブウェルの受付代行を活用すれば、電話対応の漏れを防ぎ、売上アップにつなげることができます。

5. 店舗の信頼度・ブランド力を向上させたいオーナー

メンズエステ業界では「信頼できるサロン」であることが、リピーター獲得に直結します。
電話対応が不十分だと、「ちゃんとしたお店なのか不安…」と思われることも。
→ ラブウェルの洗練された受付対応を導入することで、お店のブランドイメージを向上させることができます。

6. 営業時間外の受付対応を希望するオーナー

一般的なサロンでは、営業時間外の予約受付が難しくなります。
特に深夜や早朝の問い合わせに対応できないと、潜在的な顧客を逃す可能性があります。
→ ラブウェルなら、営業時間外の対応も可能なため、予約機会を最大化できます。

まとめ

ラブウェルの受付代行を活用すべきオーナーの特徴

✅ 受付業務に時間を取られ、本業に集中できていない
✅ 電話対応の品質を向上させ、顧客満足度を上げたい
✅ ストレスのかかる業務を減らしたい
✅ 予約の取りこぼしを防ぎ、売上をアップさせたい
✅ 店舗の信頼度を向上させ、リピーターを増やしたい
✅ 営業時間外の予約対応を強化したい

こうした悩みを抱えているオーナーさんには、ラブウェルの受付代行が最適です。
業務の効率化と売上アップを両立するために、ぜひ導入をご検討ください。

しかし、本当に受付代行業者が電話や問い合わせにちゃんと出てくれるのかが心配、、というのも本音の一つではないでしょうか。
大事な受付をメンズエステの電話代行会社に大事な受付業務を任せる際の心配な点は、以下のようなものが考えられます。

メンズエステ電話代行会社に預ける上で感じる不安点

1. 応対品質と顧客満足度

スタッフの対応レベル: 丁寧で礼儀正しい対応ができるか？
専門知識の不足: 業界特有の用語やサービス内容を正しく理解しているか？
クレーム対応: クレームやトラブルに適切に対応できるか？

2. セキュリティと情報漏洩

顧客情報の管理: 個人情報や予約データが適切に保護されているか？
競合への情報流出: 他のエステ店と並行して業務を請け負っている場合、情報の取り扱いが適切か？
内部不正: 電話オペレーターが意図的に情報を流出させたりしないか？

3. 運営の信頼性

営業時間の安定性: 予約や問い合わせに24時間対応してくれるのか？
回線の安定性: 繋がりにくい、折り返しが遅いなどの問題はないか？
対応の一貫性: 受付スタッフによって対応がバラバラにならないか？

4. コストと費用対効果

料金体系の明確さ: 隠れた費用がないか？
コストに見合ったサービスか？: 実際に売上やリピート率に貢献しているか？
キャンセルポリシー: 契約解除が柔軟にできるか？

5. 柔軟性とカスタマイズ性

お店ごとのオリジナル対応が可能か？: 画一的な対応ではなく、店舗の特徴に合わせたスクリプトを作成できるか？
緊急時の対応: 予約の変更や急なキャンセル、トラブル時の対応はスムーズか？
多様なコミュニケーション手段: 電話以外にLINEやメール対応もできるか？

このような点がクリアになれば、安心して電話代行会社に受付業務を任せられるのではないかと思います。
また弊社では一件でも多く詰めることを代行業者の重要な業務とし、セラピストさんにムッとされてももう一本ねじ込もうとする推進力の強い代行業者であるよう心がけております。

心配事がなくなれば次は代行会社へのお問い合わせです。
弊社メンズエステ電話代行ラブウェルではお問い合わせの際担当の者が丁寧にお店のことをヒヤリングさせていただきます。

電話代行会社に問い合わせる際に聞くべきこと

メンズエステの電話代行会社に問い合わせる際には、以下のポイントを注意深く確認することが重要です。各ポイントについて詳しく説明します。

1. 対応可能な業務範囲

どこまでの業務を代行できるのかを明確にする。
予約受付、キャンセル対応、クレーム対応、問い合わせ対応などの業務範囲を確認。
スタッフの対応言語や、業界特有の対応が可能かも確認。

2. 対応時間・営業時間

何時から何時まで対応可能か（特定の時間帯のみか、始業閉業間際の柔軟な対応が可能かなど）。
深夜・早朝の対応が必要な場合、その時間帯に対応可能かをチェック。

3. 料金体系

固定料金なのか、時間ごとなのか、通話ごとなのかを確認。
初期費用や月額費用が発生するかどうか。
キャンセル料や追加費用・オプションがかかる条件を把握。

4. 電話対応の品質

どのような話し方・マナーで対応するか。
専門の研修を受けたスタッフが対応するのか。
業務をスムーズにこなせるだけの業界知識があるか。

5. クレーム対応の方針

クレーム対応のマニュアルがあるか。
クレーム発生時の報告・連絡の流れを確認。
店舗側の意向に沿った対応ができるか。

6. カスタマイズ対応の可否

自社の業務に合わせたカスタマイズが可能か。
台本（スクリプト）の調整ができるか。
柔軟な運用ができるかどうか。

7. 情報管理・セキュリティ

顧客情報の取り扱い方針を確認。
個人情報の管理体制（Pマーク取得やセキュリティ対策）を確認。
情報漏洩のリスクを防ぐための対策があるか。

8. 導入までの期間

申し込みから実際の運用開始までの期間を確認。
スクリプト作成や研修が必要な場合の期間。

9. 実績・評判

他のメンズエステ店の導入実績があるか。
口コミや評判をチェックして信頼できる会社かどうか判断。

10. 緊急時の対応

突発的なトラブルやシステム障害が発生した場合の対応。
代行スタッフが急に対応できなくなった場合のバックアップ体制。

これらの点をしっかり確認し、信頼できる代行会社を選びましょう。

お問い合わせで問題がなければ契約 → ヒヤリング → システム構築 → 代行スタートとなります
(代行スタートは最短翌営業費から可能です。)

電話代行会社に問い合わせる際に準備しておくもの

メンズエステの電話代行をlovewell（ラブウェル）に依頼する際に、用意するものを記載しておきますので、できれば全てお揃えになってご来所くださいませ。

1. 事業情報

店舗名・会社名（正式名称）
業態・サービス内容（メンズエステ、リラクゼーション、オイルマッサージ等）
営業時間（受付時間と施術可能時間）
定休日（ある場合）

2. 受付対応の詳細

対応してほしい業務範囲（予約受付、キャンセル対応、問い合わせ対応、お部屋入れ替え対応、清算対応などどこまでやってほしいか）
想定される質問と回答（料金、コース内容、セラピスト情報、アクセス方法など）
NG事項や特別なルール（禁止事項、案内しない内容など）
使用する言葉遣いのトーン（フォーマル、フレンドリーなど）
セラピストさんへの対応姿勢（絵文字を使わない、スタンプ多様、句読点のみ、優しく、厳しく、馴れ合わないなど）

3. 予約管理

予約システムの情報（使っている予約管理ツールや台帳のアクセス情報）
空き状況の確認方法（システム連携への変更の確認）
キャンセル・変更ポリシー（何時間前までOKか、キャンセル料の有無）

4. 料金・支払い方法

基本料金・コース料金（オプションはご案内ができません）
指名料や延長料金の有無
支払い方法（現金、クレジット、QR決済など）
割引の有無(店舗負担額やセラピストさん負担額も教えてください)

5. 連絡手段

お客様との主な連絡方法（電話のみか、LINEやメール対応も含むか）
緊急連絡先（店舗担当者、オーナーの連絡先）

6. セラピスト情報

在籍セラピストの一覧（名前、出勤スケジュール、対応可能コース）
指名の可否
新人やおすすめセラピストの紹介が必要か
清算情報(バックをそれぞれ入力し、割引や指名の比率をそれぞれ入力し、雑費や交通費などを調整して算出)

7. マニュアル（あると便利）

よくある質問と回答（FAQ）
クレームやトラブル対応の方針
特定のお客様への対応方針（常連対応など）
NG客認定基準や方針
現顧客のNGリスト、出禁リスト

このようにメンズエステ電話代行に依頼をするだけでもたくさんの注意点や了承しておかなければならないことがたくさんあります。
たかが受付、されど受付。
重要な業務をお任せいただくからこそ、入念な打ち合わせと開始後にもすり合わせが必要になり、我々を信頼していただけるのは三カ月～半年という時間と実績を重ねて築き上げられるものです。

ですので、弊社ではまずはオーナー様の許容範囲にてしっかりと業績を上げ、安定的な収益のもと、更なる拡大を図っていければと考えております。

気になる方は是非弊社メンズエステ電話代行ラブウェルまでお問い合わせくださいませ。