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〜淘汰の時代を乗り越える「対応力」の正体〜
2025年6月28日の法改正を皮切りに、メンズエステ業界は明らかに“再編の時代”に突入しました。
風営法における取り締まり強化、媒体掲載の厳格化、Googleローカル対策（MEO）の変化、そしてなによりセラピストの労働意識の多様化…。
こうした流れの中で、今、生き残る代行会社と、静かにフェードアウトしていく代行会社の差は「電話対応力」だけではありません。
ズバリ——
“対応力”の差です。
■ 対応力とは「返事が早い」ことではない
「対応が早い会社にしてください」とオーナー様からよく相談をいただきます。
たしかに、“早さ”はわかりやすい評価軸です。
でも、真に強い代行会社とは「考えた上で早い会社」です。
- セラピストが急遽欠勤したとき、代替案を即時に提示できる
- お客様がクレームを入れてきた際、店舗としてのスタンスを踏まえた「一歩踏み込んだ返答」ができる
- 「誰でもいいです」と言うお客様に、“店舗コンセプトに合ったセラピスト”を選び抜いて提案する
…これはテンプレートではできません。
現場での知識量・経験・店舗ごとの理解度がなければ無理です。
■ 電話対応は“オペレーター任せ”の時代は終了
最近では、他社の代行スタッフがオーナー様に「えっと、それは店長さんに聞いてもらわないと…」と逃げる事例が増えていると耳にします。
これ、店長不在で営業してるお店にとっては致命傷です。
ラブウェルでは、【レンタル店長プラン】の導入をはじめ、
「受け答え以上、判断未満」の中間業務をしっかりと担えるオペレーター育成に力を入れています。
たとえば、
- シフトの空白に気づいた瞬間に、候補セラピストに打診し、
- 広告枠を無駄にしないよう、料金改定もその場で提案し、
- 顧客の“再来動機”を会話の中で掘り起こし、来週の予約まで繋げる
もはや、電話代行は**「受付代行」ではなく「現場戦略の中核」**に位置しています。
■ なぜ、対応力のある会社は少ないのか？
結論から言います。
「育てる体制がない」か、「現場に入っていない」からです。
対応力とは、現場でしか磨けません。
しかし、
- マニュアルだけで育てようとする会社
- バイトを入れ替えながら「テンプレでOK」と言い張る会社
- 業務が属人化しすぎて誰も全体像を把握していない会社
…こうした会社が淘汰されるのは、ある意味当然の流れです。
■ ラブウェルは“現場から学び、現場に還元”する体制を持っています
ラブウェルでは、
**オペレーターが全員、「過去に現場に出た経験がある」or「今も現場に足を運んでいる」**ことを徹底しています。
「ただ話す」だけのスタッフではなく、
「店舗の課題に向き合い、成長に貢献できる」スタッフが揃っているからこそ、継続率が高い。
実際に2025年4〜6月の契約継続率は驚異の97.2%。
「代行をお願いしてる」というより、
**「一緒にお店をつくってる」**という感覚を持っていただけているのが、私たちの誇りです。
■ 最後に：「対応力」は最大のブランディング武器である
価格だけでは選ばれない時代になりました。
オーナーの皆さまも、セラピストさんも、ユーザー様も、**対応の「質」と「人間味」**を見ています。
丁寧な応対をしたら、クレームのはずがリピーターになった。
店舗の意図を汲んで対応したら、セラピストの満足度が爆上がりした。
運営に寄り添った提案を続けていたら、次店舗の開業も任せてもらえた。
——全部、ラブウェルで本当に起きている話です。
対応力は、“一番コストがかからない”けど、
**“一番信頼を生む投資”**です。
📞 お問い合わせはお気軽に！
「とりあえず話だけでも聞いてみたい」
「今の代行に少し不満がある」
「立ち上げ段階から一緒に考えてくれる代行がほしい」
そんな方は、ぜひラブウェルへご相談ください。
LINE・X（旧Twitter）・お電話・メール、なんでもOK！
お悩みを、対応力で解決してみせます。
☎ メンズエステ電話代行ラブウェル
- 営業時間：9:00〜28:00（シフト制）
- オペレーター：常時15名以上在籍
- サービス内容：電話代行 / 店長代行 / 現場支援 / 広告戦略 / 求人サポート
- エリア：全国対応・地方案件歓迎
- 対応可能システム：キャスカン / エステラブ / 風俗CTI v2 / LINE予約 etc.
今日のまとめ：
「対応力が強い代行会社が、生き残る」
——そして、ラブウェルはその最前線にいます。
お問い合わせ
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【会社情報】 株式会社ラブウェル（Lovewell Inc.）
メンズエステ電話代行ラブウェル
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メンズエステ電話代行/店舗売買M＆A/不動産紹介/コンサル/開業支援/代理店業務/講師派遣/レンタルサロン/フランチャイズ紹介
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