メンズエステあるある♪ 電話代行ラブウェルが送る“日常のちょっと不思議な法則”
こんにちは！メンズエステ電話代行ラブウェルです。日々、全国のメンズエステ店さまの「予約電話」「問い合わせ対応」をお手伝いしていると、どうしても見逃せない “メンズエステあるある” に遭遇します。思わず「また今日も来たか！」と笑ってしまうような現象が、業界全体に共通して起きているんです。
本日は、そんな“ちょっと不思議で、でもほっこりする”エピソードを交えながら、電話代行ならではの視点でメンズエステの裏側をお届けします。
「午前中は静かだったのに、なぜか午後の15時〜16時に一気に鳴りやまなくなる…」
これ、メンズエステ業界では非常によくある現象です。お客様が一斉に思い出したかのように電話をかけてくるので、こちらもてんやわんや。
心理学的に考えると「人がちょっと休憩をとる時間」「お仕事が一段落する時間帯」と重なるのかもしれませんが、やっぱり**“不思議な法則”**ですよね。
ラブウェルの電話代行では、この集中タイムこそが腕の見せどころ。丁寧かつスピーディーに応対し、お店のチャンスを逃さないようサポートしています。
「今日出勤予定だった子が急に当欠…」そんな日に限って、なぜか予約希望のお電話が集中します。これはもう、メンズエステ七不思議のひとつ。
普段はそこまで問い合わせが多くないセラピストさんなのに、お休みの日に限って「今日、この子いますか？」と立て続けに電話がかかってくる…。
まるで「人は失ったときにこそ、その価値に気づく」みたいな心理を映しているようで、電話口でもちょっと笑ってしまう瞬間です。
これは全国のオーナー様からよく耳にするエピソード。「どうして人気の子に限って、遅刻や当欠が多いんだろう…？」
もちろん、人気があるからこそスケジュールもタイトになりがちで、プライベートも充実しているのでしょう。だからこそ起こりやすい現象かもしれません。
電話代行の現場でも、「あの子が遅れているので、予約時間を少しずらしてもらえますか？」という調整は日常茶飯事。人気とトラブルは表裏一体。それでも「仕方ないなぁ」と受け止めてくださるお客様が多いのも、メンズエステの温かさを感じる一面です。
予約の電話口では、声のトーンや話し方から「今日はリフレッシュするぞ！」というお客様の気持ちがダイレクトに伝わってきます。ちょっと緊張している方もいれば、常連感を出しつつも内心楽しみにしている方も。
電話代行スタッフとしても、こうした空気感を大切にしながら対応しています。お客様のテンションに合わせて柔らかく応対すると、その後のご利用満足度もぐっと上がるんです。
「すみません…今日の予約、キャンセルで…」
こうした電話は、お客様も気まずさから声がワントーン下がりがち。電話口が一瞬しんとする“独特の空気”があります。
でもラブウェルでは、そこで暗くせずに明るく応対するのが鉄則。「またぜひご都合の良い時にお待ちしていますね！」とフォローを入れると、お客様も安心してリピートしやすくなるんです。
1日何十件、何百件と電話対応をしていると、店舗ごとに「お客様層の特徴」「よくある質問の傾向」「人気セラピストのタイプ」などが自然と浮かび上がってきます。
・20代のお客様が多い店は、問い合わせ時間が夜遅めに集中する
・40代以上が多い店は、昼間の予約電話がメイン
・“施術より会話重視”の子は電話での指名率が高い
こうした情報は、電話代行ならではの“お店の強み発見”につながります。
メンズエステの電話対応を日々お手伝いしていると、本当にいろんな“あるある”が積み重なっていきます。最初は「不思議だなぁ」と思っていたことも、やがて「今日もこれが来たか」と笑顔になる日常の一部に。
私たちラブウェルは、そんな “業界の日常”を少しでもスムーズに、そしてお店もお客様も気持ちよく過ごせるように支える存在 でありたいと思っています。
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