セラピストさんとのやり取りについて～グループライン

今日ある店舗のオーナー様と4時間くらい話してきました。

オーナー様の方向性が相性良さそうな店舗だなと思いました。
たとえば。。
「かしこまりました🙇」「了解です」だけのやり取りではなく、絵文字やスタンプ、気遣う言葉など交えながら関係性を築いていってほしい。

ごもっともだと思います。
そうした波長を合わせることも相手を気遣うということも、気遣ってもらってるんだという安心感も、そうしたやり取り一つ一つが重要なコミュニケーションであり、受付とセラピストさんの信頼関係を築くちょっとした工夫です。

何気ない一言を積み重ねて信頼関係を形成していくのも代行会社に必要な手間なのかもしれませんね。

ちなみに私がお客様が予約してくださらなかった時こそ、「またこのお店はかけてみよう」と思っていただけるような対応を心がけております。

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