メンズエステの電話代行とは、エステサロンやリラクゼーションサロンなどの店舗の受付や予約管理、問い合わせ対応を電話で行う業務を在宅で担当する仕事です。在宅でできるため、働き方の自由度が高い点が特徴です。
しかし在宅業務で受ける対応と出勤型で受ける対応とでは違いが出てきます。
そうした勤務体系によるメリットデメリットを働くスタッフ目線で考えます。
在宅ワークのメリット・デメリット
メリット
1. 在宅で働ける
• 通勤が不要で、Wifiさえつながっていればどこでも仕事ができるので、時間や場所に縛られません。
• 家事や育児と両立がしやすい。
• ONとOFFの切り替えがすぐにできるためシフト変更や緊急時などの柔軟な対応が可能。
• 在宅で業務を行うことにより、ストレスの少ない労働環境で働くことができる
2. 専門スキル不要
• 基本的な電話対応スキルとマナーがあれば始められる仕事です。
• パソコンやスマートフォンの操作に慣れていれば問題ありません。
• パソコンは特別なスキルはいりませんがブラインドタッチができる程度で結構です。
• 基本的にはチームがラインなどでつながってますので分からないことはすぐに確認できる
3. 柔軟な勤務時間
• シフト制が多く、自分のライフスタイルに合わせて働ける場合が多い。
• 休日対応や緊急時対応は特別報酬がでます。
• 通勤に取られる時間・体力が節約できるので自分のために時間を使うことができる
4. 初期費用が少ない
• 専門的な設備はほとんど必要なく、スマートフォンやヘッドセット程度で始められる。
• モバイルデバイスは支給しますので購入していただきます。
• PCは支給できませんのでご自身で買いそろえてください。
デメリット
1. 精神的負担
• クレーム対応や無理な要望に一人で対応する場面がある。
• 感情をコントロールしながら、プロフェッショナルな対応が求められる。
• 3日間在宅ワークを続けると人恋しくて仕方なくなる。
2. 安定した収入が難しい場合も
• 業務委託やシフト制が多く、仕事量によって収入が変動する。
• 固定給よりも出来高制の場合がある。
3. プライバシーの確保が必要
• 自宅で電話対応を行う場合、家族や生活音を遮る環境を整える必要がある。
4. 業務内容の制約
• 電話応対のルールや、スクリプト通りに進める必要があり、独自の裁量が限られる場合がある。
5. トラブル対応のプレッシャー
• 予約システムのトラブルや、顧客との意思疎通が難しい場合の対応が負担になる可能性。
6. 対応品質の低下
• 一人で対応することにより電話対応の品質が低下する
まとめ
メンズエステの電話代行は、在宅で気軽に始められる仕事ですが、顧客対応の難しさや業務の柔軟性が求められる点に注意が必要です。メリットとデメリットをしっかり把握し、自分のライフスタイルや性格に合うかをしっかり考慮して応募することをおすすめいたします。
弊社メンズエステ電話代行ラブウェルは事務所を設け自由出勤とし、必要に合わせて出勤と在宅を使い分けていただいてます。
研修や集中して仕事をしたい時、対面で連携を取って本数の多い日を捌きたい、など対面で業務を行った方が良い日は来社して業務を行うようお願いしております。
また、対応品質は管理者が常に受電をモニタリングしているため、良くない対応はその場ですぐに正しますので、早めに流れと対応方針を覚えるようにしてください。
出勤は自由です。
オフィスはいつでも使用できるようにしておりますのでチーム内でしっかりとスケジューリングを行い、最善のパフォーマンスで対応できる体制を作るところから始めてください。
店舗様に喜んでいただけるようなオペレーションを目指し、共に働いてみませんか？
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