～一件も取り逃さない仕組みと、トラブル時にこそ輝く提案力～
メンズエステ業界において、「電話対応」はお客様との最初の接点であり、最も重要な営業活動の一つです。たった一本の電話で予約が決まることもあれば、その対応次第で失客につながることもあります。そんな中、電話代行サービス「ラブウェル」は、他にはない営業力と提案力で、多くのクライアント様から高い評価をいただいています。
本記事では、ラブウェルが誇る“営業力”と“提案力”について、具体的な工夫や体制をご紹介いたします。
目次
一件たりとも逃さない営業力
年中無休365日の対応体制
メンズエステはナイトビジネスの一面も持ち、営業時間が深夜にまで及ぶことも少なくありません。ラブウェルでは、365日、休むことなく電話対応を行う体制を整えています。お店の営業時間外であっても、リピーター様や新規のお客様からのお問い合わせに即座に対応することで、機会損失を最小限に抑えます。
多重対応可能なオペレーター体制
複数の電話が同時に鳴った場合にも備え、ラブウェルでは常時複数のオペレーターを配置しています。ピークタイムや急なアクセス集中時でも、1件1件確実に対応できるようにしています。また、オペレーター同士の連携や情報共有の体制が整っており、対応漏れや重複を防止する仕組みが確立されています。
“売れる会話”のマニュアルと研修
単なる電話の受け答えではなく、「いかに予約へと導くか」が電話代行の営業力の本質です。ラブウェルでは、各店舗のコンセプトや料金体系、セラピストの特徴を徹底的に把握したうえで、的確にご案内するための独自マニュアルを作成。さらに、現場で即戦力となるための定期研修やロールプレイングも実施しています。
その結果、「話しやすい」「的確な案内で安心できた」といったお客様からの声を多くいただいており、高い成約率を誇ります。
トラブル時にこそ発揮される提案力
現場を理解した人材による対応
ラブウェルのオペレーターは、単に電話を受けるスタッフではありません。メンズエステ業界での現場経験を持つスタッフや、店舗運営に深く関わった人材が多数在籍しています。そのため、トラブルが発生した際にも「何が問題で、どう解決すべきか」を瞬時に見極め、冷静に対応することが可能です。
たとえば、セラピストの遅刻や急な欠勤、お客様からのクレームといった場面でも、最善の方法を店舗と連携しながら提案・実行していきます。
ケースごとの最適解を導き出す柔軟な発想
トラブルは千差万別。マニュアル通りにはいかないことも多々あります。ラブウェルでは、あくまで「目の前の問題に対して最善を尽くす」という姿勢を大切にしています。
例えば、予約時間直前のキャンセルが入った際には、直後の枠を希望する他のお客様へ即座にご案内を行うことで、空き枠を無駄にせず売上を確保。また、クレーム対応においても、「ただ謝る」だけではなく、今後のリピートにつながるようなフォロー施策（次回割引の提案や特別指名対応など）をその場で柔軟に提示します。
こうした一歩踏み込んだ対応が、店舗様からの信頼を得るとともに、お客様からの評価にもつながっています。
“電話代行”を超えた存在へ
ラブウェルが目指すのは、単なる外注先ではなく、店舗様とともに成長する「ビジネスパートナー」としての存在です。お店ごとの課題や方針に合わせて、定期的なフィードバックや提案を行い、電話対応のその先にある「売上拡大」「顧客満足度向上」に貢献します。
「もっと予約率を上げたい」「クレーム対応が不安」「オペレーターにお店の想いを理解してほしい」——そういったお悩みをお持ちの方は、ぜひ一度ラブウェルにご相談ください。
最後に
メンズエステ業界において、電話対応は売上を左右する極めて重要な業務です。
ラブウェルは、
- 一件たりとも逃さないための営業力
- トラブル時にも安心して任せられる提案力
を武器に、日々クライアント様の成功を支えています。
「電話の先にいるのは、未来のリピーター様」——
その意識を胸に、ラブウェルは今後も、進化を続けてまいります。
ご希望であれば、この記事を元にLPやSNS投稿用の短縮バージョンなども作成できます。何か追加したいポイントや調整したいトーンがあれば、お気軽に教えてください！
お問い合わせ
メンズエステ電話代行ラブウェル
【Servise】
メンズエステ電話代行/店舗売買M＆A/不動産紹介/コンサル/開業支援/代理店業務/講師派遣/レンタルサロン/フランチャイズ紹介
【Company】
Adress：〒160-0022 東京都新宿区新宿4-1-16-18F
Tel：0120-527-071
Mail：lovewellgroup7890@gmail.com
公式サイト：https://peraichi.com/landing_pages/view/lovewell
電話代行公式サイト：https://menseste-denwadaiko.tokyo/
公式ブログ：https://esthe-reserve.com/
noteブログ：https://note.com/esthe_telephone
【Twitter】
電話代行ラブウェル：https://twitter.com/attractivewing
店舗売買M＆A：https://twitter.com/lovewellgroup
担当：https://twitter.com/kai_mensesthe11
講師派遣：https://twitter.com/aw_haken33
レンタルサロン：https://x.com/MErental360
ドライバー派遣：https://x.com/ME_drive32
お掃除代行：https://x.com/cleanesthe
セラピストさん支援：https://x.com/recruite30125
【担当】
TEL：09093666245
LINE：https://line.me/ti/p/raD1qnoCTP
この記事へのコメントはありません。