最近のメンズエステ電話代行業界ではCTIシステムを運用システムに搭載しているメンズエステの受付代行業者が増えています。
ではCTIシステムとはどういったものなのでしょうか。
メンズエステ電話代行にはCTIシステムが必要なのでしょうか。
本日は受付におけるCTIシステムの重要性をお伝えいたします。
風俗の受付では当たり前のCTIシステム
まずCTIシステムをご説明させていただく前に風俗業界の受付に関してご説明しなければなりません。
実は風俗業界で受付・電話代行業というのはなかなか浸透していません。
ただメンズエステでは日に日に案件は多くなり「メンズエステ電話代行」という業種がどんどんと勢力を拡大しております。
この違いはなんなのでしょうか。
風俗とメンズエステのスタッフ求人と教育の違い
風俗でもメンズエステでもスタッフ求人は結構応募が来ます。
そこまでは同じなのですが、中の教育体制と定着率が違います。
風俗店舗様は現在法人化してオフィスもキレイなオフィスを借りていて、お給料も保険などがあり長く働く土壌があり、業界全体のイメージも変わりつつあります。
最近では風俗店舗で働く方のための労働者協会や組合ができており、弊社代表も精神保健福祉士の資格を保有しているため、現在労働者協会でソーシャルワーカーを勤めています。
それだけ従業員の方が育つ環境がありますし、各店にも教育体制があります。
特に風俗店にはオーナー様以外にも社長様や統括本部長様、各店の店長や同僚となるスタッフがいます。こうした構造があれば、見本となる仲間や先輩、上司がいて、かつての失敗を生かした社員教育制度がございます。
そうした土壌があるため、スタッフさんが育ち社内で万全の受付スタッフが育てられるため、外部にアウトソーシングする必要がありません。
それに対し、メンズエステはワンオーナー様で経営をされていることが多く、長続きする土壌や教育制度がありません。そのため、せっかく応募が来たのに、店内で育成することができず、セラピストさんに手をだしてしまったり、お金を持ち逃げしたり、任せたとたんに経営が傾いたという話しか聞きません。
こういう私もメンズエステを経営していた時に、雇ったドライバーが真面目で良い子だなと思っていたらランカーの上位8名まで手を出していてそのあと崩壊が訪れたという過去を持ちます。
それに対し、風俗店でも仕事をしていた頃は私は雇用される側でしたが、新人から店長、全グループのWEB担当職員を経て役員、幹部へと昇格できた過去があり、これにはやはりグループ内の統制や昇格制度など多くの仕組み・制度があったからだと思っております。
そうした風俗店舗の土壌を生かして、現在風俗店舗様では自社で受付スタッフを教育し、現場で店舗様の意向に沿った受付を行っているので、現在電話代行は風俗業界ではそこまで浸透していません。
そうした風俗店で利用されているのがCTIシステムです。
風俗店で使用されるCTIシステムとは
そんな風俗店では本題でもあるCTIシステムというのは簡単に言えば・・・
入電すると履歴のあるお客様はお名前や利用履歴、注意事項やNG出禁リストが出てその情報を見ながら対応できるというものです。
システムによってはアンドロイドのスマホでのみ利用できるものもありますが、本格的なCTIシステムはPCで受電することが多くその際はソフトフォンというPC受電用のシステムが搭載されています。
そうした情報が表示されるCTIシステムを利用することで店内の受電を簡略化し、顧客満足度を大幅に上げてくれるのがCTIシステムです。
ただでさえメンズエステのオーナー様の業務は多岐に渡ります。
そのような環境で少ない時間で効率化と顧客満足度向上に貢献できるCTIシステムをご希望の際は弊社へお問い合わせくださいませ。
メンズエステ電話代行
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