目次
🕊️こんにちは、メンズエステ電話代行ラブウェルです。
今日は、私たちが受付運用で欠かせない存在にしている
**「キャスカン（Caskan）」**のお話を、図解を使いながらやさしくお届けします。
システムの話を聞くと
「むずかしそう…」と思われがちですが、
今回は“ほっこり物語”として読む感覚でお楽しみください。
🍀１．まずは全体像──「キャスカンって何してくれるの？」
ここでは、キャスカンの働きを一枚の図で表してみます。
┌──────────────────────────────┐
│ 【キャスカンの全体構造】 │
├──────────────────────────────┤
│ ①キャスト出勤管理 → 今どこで何をしているかが見える化 │
│ ②予約枠管理 → 空き・埋まり・調整が自動反映 │
│ ③キャストページ → プロフィール・魅力紹介・在籍情報 │
│ ④お客様管理 → 来店履歴・好み・注意点を保存 │
│ ⑤内部メモ共有 → 店舗様⇄受付の指示伝達を一本化 │
└──────────────────────────────┘
↓ すべてがリアルタイム連動 ↓
【ラブウェルの受付対応】
→ 正確・早い・店の色を守った案内が可能に
キャスカンは、
「店舗様・キャストさん・受付」をひとつの視界にまとめる役割を果たします。
🍀２．図解でわかる：出勤状況が“秒でわかる”理由
メンズエステは出勤の変動が多い業種です。
- 当欠
- 遅刻
- 早上がり
- 接客延長
- 施術の早期終了
- 移動時間
これらがすべてリアルタイムで反映されます。
【出勤状況の動き（リアルタイム）】
┌───────┬───────────┬────────┐
│ キャスト │ ステータス │ 受付の見え方 │
├───────┼───────────┼────────┤
│ Aさん │ 接客中 → 残20分 │ 14時以降で案内可 │
│ Bさん │ 待機中 │ 今すぐ案内可 │
│ Cさん │ 休憩中 │ 15時以降に出せる │
│ Dさん │ 当欠申請 │ 案内候補から除外 │
└───────┴───────────┴────────┘
これがあるおかげで、
お客様からの問い合わせにも数秒で正確に回答できます。
🍀３．図解：キャストページが受付の武器になる理由
キャスカンの “キャストページ” は
私たち受付にとって 魅力を正確に伝える辞書のような存在です。
【キャストページ構造】
┌──────────────────────┐
│ 写真（複数枚） │
├──────────────────────┤
│ プロフィール：年齢・雰囲気・施術スタイルなど │
├──────────────────────┤
│ おすすめポイント：店長コメント │
├──────────────────────┤
│ 得意コース・施術の特徴 │
├──────────────────────┤
│ 今日の一言 / 日記 │
└──────────────────────┘
電話の向こうにいるお客様は
「どんな子ですか？」
これを一番知りたいのです。
キャスカンがあることで、
店舗様が仕上げた“キャストの魅力”をそのまま伝えられます。
🍀４．図解：予約成立までの流れ
キャスカンが入ると、予約はこんなふうに進みます。
【予約成立の流れ（キャスカンありVer.）】
お客様
↓
問い合わせ
↓
ラブウェル受付
↓（即時に状況把握）
┌─────────────┐
│ キャスカン確認 │
│ ・空き枠 │
│ ・ステータス │
│ ・移動時間 │
│ ・コース適正 │
└─────────────┘
↓
最適なキャストを提案
↓
成約率アップ
どのキャストを出すかの判断は、
“情報の速さと精度”がとても重要。
キャスカンがあると判断が迷いません。
🍀５．図解：店舗様との情報共有もスムーズ
キャスカンは内部メモの連携が優秀です。
【内部メモの役割】
┌───────────────────────────┐
│ ・キャストごとの禁止事項 │
│ ・接客時の注意点 │
│ ・指名が入りやすいお客様 │
│ ・新人のときの案内方針 │
│ ・その日の店長さんからの指示 │
└───────────────────────────┘
このおかげで、
■ 案内ミス
■ スタッフ間の引き継ぎ漏れ
■ 店舗様の意図とのズレ
これらが激減します。
🍀６．ほっこり裏話①：キャスカンが救った「延長の奇跡」
ある日、Aさんが接客中に延長の希望が入りました。
しかし別のお客様の予約も入っている…という状況。
以前なら、
「どうします！？」「部屋が…」「移動が…」
と混乱する場面。
でもキャスカンで状況を見たスタッフが
すぐに次の部屋の空きを確認し、
延長も次の案内も両方成功。
キャストさんは
「今日めっちゃ助かりました…！」
と笑顔。
キャスカンのおかげで“人手不足でもスマートに回る”日でした。
🍀７．ほっこり裏話②：キャストさんの願いが叶った日
キャストページに
「今日はロングコースが多いと嬉しいです」と書かれていました。
受付スタッフはそっとその意図を汲み、
問い合わせのお客様にロングコースを優しく提案。
結果、その日はロングが大豊作。
夜、キャストさんから
「今日は幸せでした」
というメッセージが店舗様に届き、
店舗様経由で私たちも共有。
キャスカンが“気持ち”まで届けた瞬間でした。
🍀８．キャスカン × ラブウェルの相乗効果
【この組み合わせが強い理由】
キャスカン → 情報を正確にまとめる
ラブウェル → 心を込めて案内する
＝ 成約率が上がる受付運用が実現
システムだけでもダメ。
人だけでもダメ。
この2つが揃って
「やさしい受付」「ミスのない運用」「高い成約率」
の三拍子がそろいます。
🍀９．さいごに──キャスカンとともに、今日も受付へ。
受付は小さなドラマのつながりです。
- キャストさんが輝く瞬間
- お客様の不安がほどける瞬間
- 店舗様の売上が守られる瞬間
そのすべてにキャスカンは寄り添い、
ラブウェルはそこに“心”を乗せます。
今日もキャスカンと一緒に、
あなたのお店の大切な1件を全力でお預かりします。
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