目次
はじめに
メンズエステ経営で、意外と見落とされているのが
👉 “取りこぼし予約”
です。
・施術中で電話に出れない
・折り返しが遅い
・対応が雑になる
これ、実はかなり大きな損失になっています。
しかも怖いのは
👉 「損失に気づきにくい」
ことです。
今回は、電話に出れないことで店舗がどれくらい売上を逃しているのか、リアルに解説していきます。
メンズエステは“今すぐ予約したい”業界
まず理解しなければいけないのが、メンズエステのお客様は
👉 “今行きたい”
ケースが非常に多いということです。
例えば飲食店なら
「また今度行こう」
があります。
しかしメンズエステは違います。
・仕事帰り
・急に時間が空いた
・今日癒されたい
こういう瞬間需要がかなり強い。
つまり
👉 電話が繋がらないだけで他店へ流れる
可能性が高いのです。
「折り返せばいい」はかなり危険
オーナー様によくあるのが
「あとで折り返せば大丈夫」
という考え。
ですが実際のお客様は
👉 すでに別の店に予約している
ケースがかなり多いです。
特に夜帯や週末はスピード勝負。
5〜10分の差でも予約は流れます。
取りこぼしは“数字に見えない”
ここが厄介なポイントです。
例えば広告費なら
👉 毎月いくら使ったか見える
しかし取りこぼし予約は
👉 “見えない損失”
です。
だから軽視されやすい。
ですが実際にはかなり大きいです。
具体的にどれくらい損しているのか
例えば客単価15,000円の店舗で考えてみます。
1日2件取りこぼした場合
👉 30,000円損失
1ヶ月なら
👉 約90万円
年間では
👉 1,000万円以上
になるケースもあります。
これはかなり大きい数字です。
忙しい店舗ほど危険
意外ですが、人気店ほど取りこぼしは増えます。
理由はシンプル。
👉 忙しすぎるから
・施術対応
・清掃
・移動
・シフト調整
その中で電話が鳴る。
結果として
👉 対応が雑になる
ケースが増えます。
電話対応の印象はかなり重要
さらに問題なのが
👉 “第一印象”
です。
電話対応が悪いと
・怖い店
・雑な店
・適当な店
という印象になります。
逆に対応が丁寧だと
👉 安心感
が生まれます。
予約率が高い店舗の共通点
売れている店舗は、受付品質にかなりこだわっています。
・聞き取りやすい声
・スムーズな案内
・落ち着いた対応
これだけで予約率は変わります。
電話代行導入で改善すること
電話代行を導入すると、大きく変わるのが
👉 “安定感”
です。
常に一定品質で対応できるため
✔ 取りこぼし減少
✔ 顧客満足度向上
✔ リピート率向上
に繋がります。
電話代行は“利益を守る仕組み”
ここがかなり重要です。
電話代行は単なる外注ではありません。
👉 売上を守る仕組み
です。
まとめ
電話に出れないことは、単なるミスではありません。
👉 売上損失
です。
もし今
「最近予約が弱い」
「電話が追いつかない」
そんな状態なら、一度受付体制を見直すタイミングかもしれません。
お問い合わせ
24時間体制や深夜対応など、運営に関するご相談は下記よりお気軽にご連絡ください。
【会社情報】 株式会社ラブウェル（Lovewell Inc.）
メンズエステ電話代行ラブウェル
【Servise】
メンズエステ電話代行/店舗売買M＆A/不動産紹介/コンサル/開業支援/代理店業務/講師派遣/レンタルサロン/フランチャイズ紹介
【Company】
Adress：〒160-0022 東京都新宿区新宿4-1-16-18F
Tel：0120-527-071
Mail：lovewellgroup7890@gmail.com
公式サイト：https://peraichi.com/landing_pages/view/lovewell
電話代行公式サイト：https://peraichi.com/landing_pages/view/esthe-reserve
公式ブログ：https://esthe-reserve.com/
noteブログ：https://note.com/lovewell_group
【Twitter】
電話代行ラブウェル：https://x.com/lovewell_esthe?s=21&t=JIa-G0u8hep1VqCe8yU3FQ
店舗売買M＆A：https://x.com/lovewell_group?s=21&t=JIa-G0u8hep1VqCe8yU3FQ
担当：
講師派遣：
レンタルサロン：
ドライバー派遣：
お掃除代行：
セラピストさん支援：
【担当】
TEL：09093666245
LINE：https://line.me/ti/p/raD1qnoCTP
