🕊️はじめに──

こんにちは。
メンズエステ電話代行ラブウェルです。

今日は、私たちが受付運用の中で大切にしているパートナー。
キャスカン（Caskan） というシステムについて、
少しほっこりとした文章でお伝えしたいと思います。

「システムの説明って難しそう…」
そんなイメージを持たれている方も多いかもしれません。

でも今日は難しい話はしません。

キャスカンを使うことで、
✔ 電話対応がどう変わるのか
✔ なぜ予約がスムーズになるのか
✔ キャストさんが笑顔になる理由
✔ 店舗様のストレスが減る理由

こうした“実際の変化”を、物語のように優しくお届けします。

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🍀１．ラブウェルがキャスカンを選んだ理由

メンズエステの予約管理は、思っている以上に複雑です。

• 出勤時間の微調整
• 急な当欠
• 突発の延長
• お客様の到着時間のずれ
• コース変更
• 部屋の空き状況
• キャストさんの体調
• お店の雰囲気
• エリアごとの混雑時間帯

これらが同時に動いているため、
「電話を取る」だけでは仕事は終わりません。

その中で、私たち受付のスタッフがもっと正確に、
もっと店舗様の意図に近い形で予約運用をできるようにするために、
ラブウェルは キャスカン を導入しています。

簡単に言えば、

キャスカン＝店舗様と受付をつなぐ“第二の脳”のような存在。

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🍀２．キャスカンで変わる“3つのスムーズ”

ラブウェルが毎日感じている変化を、やさしく解説します。

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① 出勤状況がリアルタイムでわかる

実は、予約対応で最も大事なのは
「正しい出勤と空き時間の把握」。

キャスカンでは、

• キャストさんの待機
• 接客中か、終了間際か
• 移動中か
• 事前予約か

これらがリアルタイムでわかります。

だから、お客様から
「15時〜90分っていけます？」
と聞かれても、数秒で判断。

店舗様の世界観を守りながら、
もっとも自然な流れでご案内できます。

結果：成約率が上がります。

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② キャストページで“魅力を正しく伝えられる”

キャスカンには「キャストページ」という機能があります。

（以前、この機能の説明の記事を作成させていただいたアレです✨）

このページには、

• 写真
• プロフィール
• 得意な雰囲気
• 施術傾向
• 店舗様の紹介文
• 女の子の“良さ”が伝わる言葉

が丁寧にまとめられています。

だからお客様の不安を
“キャストさん自身の魅力”でほどいていけるんですね。

これは、電話対応の質を一段引き上げる大きな武器になります。

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③ 店舗様の希望を受け取りやすい

ラブウェルでは
「キャストさんごとに案内のルール」
「店舗様ならではの優先順位」
「特別対応が必要な常連様」
などを細かく管理します。

キャスカンのメモ機能や内部共有機能を使うことで、

• このお客様はAさんが好き
• この時間帯はバタつくので部屋の調整が必要
• 新人のBさんは優しめに案内

こうした情報の“漏れ”を防ぎます。

結果、

店舗様の色がぶれない受付運用
が実現できます。

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🍀３．ほっこり裏話①：キャスカンが救った「うっかり当欠」

ある日の朝。
キャストさんから突然の連絡。

「すみません…今日、生理来ちゃって…」

よくあることですが、朝のバタつきやすい時間帯だと
店舗様も受付も焦ります。

でもキャスカンに当欠を反映すると、
瞬時に状態が切り替わり、スケジュールが再計算されます。

そのおかげで、
電話で問い合わせのあったお客様にも

「申し訳ございません。別のキャストさんで、◯時でしたらご案内可能です」
とスムーズに提案できました。

お客様も

「わかりやすくて助かったよ」
と笑ってくださり、
その日は別のキャストさんがご予約成立。

あの時キャスカンがなければ、
きっと慌ててしまっていたと思います。

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🍀４．ほっこり裏話②：キャストさんの“願い”を叶えた日

あるキャストさんが出勤前に
lineで連絡をしてきました。

その中に短い一文。

「今日は120分コースが多いと嬉しいです♡」

これを見たラブウェルのスタッフは、
問い合わせの中で自然にその意図を織り交ぜて案内しました。

すると、その日は本当に120分が多く成立。

帰宅後、キャストさんは
「今日は希望通りにご案内をしてくれてとても幸せでした、ありがとう」
と店舗様にメッセージ。

店舗様が私たちに共有してくれて、
スタッフ全員でほっこりしました。

キャスカンが“キャストさんの気持ち”を伝えてくれた瞬間でした。

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🍀５．ほっこり裏話③：常連様の“特別扱い”も自然に

キャスカンでお客様情報を控えているお店では、
特定の常連様が電話をくださった際、
スタッフはすぐに気づけます。

そのお客様は少し人見知りで、
「覚えてます？」とは言わないタイプ。

でも過去の利用履歴を見れば、

• 好きなキャスト
• コースの傾向
• 来店時間帯
• ご案内の際に気をつけるポイント

がわかります。

だからこそ自然な会話で

「いつもありがとうございます。本日は◯◯さんがちょうど空いておりまして…」

とご案内。

そのお客様は嬉しそうに
「じゃあ、今日もお願いしようかな」
と返してくれました。

キャスカンが“気づく優しさ”をくれるのです。

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🍀６．キャスカン×ラブウェルで生まれる“最強の受付運用”

ラブウェルの受付スタッフは、
人の気持ちを読むことに長けています。

一方でキャスカンは、
情報を正確に管理することが得意です。

この2つが組み合わさることで、

• 成約率が上がる
• 案内の精度が上がる
• キャストさんの満足度も上がる
• お客様に安心を届けられる
• 予約のミスが減る
• 店舗様のストレスが消える

という“二段階ブースト”が生まれます。

受付は、ただ電話に出るだけの仕事ではありません。

店舗様の喜びも、キャストさんの笑顔も、
すべて予約から始まります。

だからこそ、キャスカンは私たちにとって
“欠かせない仲間”なのです。

私は代行会社を始めて最初に思ったことは
各店舗様毎の差異、セラピストさん毎の差異を
把握しご案内することがこの業種の肝だと判断しました。

その直後から様々なシステムを開発利用してきました。
どのシステムも思い通りに動いてくれなかったり、
バグが発生したりとなかなかうまくいきませんでした。

キャスカンに切り替えてからというもの
そうしたストレスなく代行運用をできております。

ご興味ある方は是非問い合わせてみてください🙇

メンズエステ予約システム
キャスカン-Caskan-

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🍀７．さいごに──

メンズエステの受付は、毎日が小さなドラマの連続です。

• キャストさんの頑張り
• 店舗様の想い
• お客様の気持ち
• 電話越しの声の温度

そのすべてを正しくつないでくれるキャスカン。
そして、そのデータを生かしながらより優しく案内するラブウェル。

この組み合わせで、
今日もひとつの予約が笑顔を作っています。

「あなたのお店の“1件”を大切にする」
この姿勢は変わりません。

今日もラブウェルは、
キャスカンと一緒に受付の最前線に立っています。

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