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フリーセラピストに電話代行は必要なのか？
最近、
フリーセラピストという働き方が急速に増えています。
店舗に所属せず、
自分自身で集客し、
自分自身で売上を作る。
非常に魅力的な働き方です。
しかしその一方で、
多くのフリーセラピストが同じ悩みを抱えています。
・予約管理が大変
・施術中に電話に出られない
・変なお客様の対応が面倒
・予約変更が多い
・LINEが鳴り続ける
実際、
フリーになって一番大変だったこととして
「受付業務」
を挙げる方は非常に多いです。
電話代行を導入するメリット
まず結論から言います。
売れているフリーセラピストほど、
電話代行を使っています。
理由は単純です。
施術中に電話に出られないから。
例えば90分コース。
施術中に問い合わせが3件。
電話に出られない。
そのまま他店へ流れる。
これだけで数万円の損失です。
だからこそ、
受付業務だけは外注する。
これが今のスタンダードになりつつあります。
比較ポイント
今回比較するポイントは以下です。
①料金
②予約受付対応
③クレーム対応
④厄介客対応
⑤フリーセラピスト向けか
第1位 メンズエステ電話代行ラブウェル
総合評価
★★★★★
フリーセラピスト特化レベル
★★★★★
ラブウェル最大の特徴は、
フリーセラピスト向け運用に強いことです。
一般的な電話代行会社は、
法人向けが中心です。
しかしラブウェルは違います。
・予約受付
・プラン説明
・料金説明
・ルーム案内
・クレーム対応
・厄介客対応
これらを一括対応できます。
月額料金
33,000円
受電550円
特に強いポイント
厄介客対応
これです。
フリーセラピスト最大の悩み。
・値引き交渉
・過剰要求
・長電話
・意味不明な問い合わせ
こうした対応を代行できます。
実はここが一番大きい。
精神的負担が激減します。
第2位 一般電話代行会社
総合評価
★★★☆☆
料金は安い。
しかし問題があります。
メンズエステを理解していない。
・料金説明
・コース説明
・予約導線
この辺りでミスが起きやすい。
第3位 自分で全部やる
総合評価
★★☆☆☆
費用はゼロ。
しかし時間コストは最大です。
施術中も気になる。
旅行中も気になる。
休みの日も気になる。
結果として、
自由なはずのフリー生活が、
不自由になります。
なぜラブウェルが選ばれるのか
実際に利用される方から多い声。
「施術に集中できる」
これです。
考えてみてください。
本来、
セラピストの仕事は施術です。
電話受付ではありません。
予約管理でもありません。
クレーム処理でもありません。
そこをプロへ任せる。
それだけで、
仕事の質が変わります。
フリーセラピストあるある
売れてくると起こること。
・予約管理ミス
・ダブルブッキング
・返信漏れ
・クレーム
・値引き交渉
これ全部、
受付代行で減らせます。
月額33,000円は高い？
結論。
安いです。
例えば客単価15,000円。
月に3件予約を取りこぼしたら
45,000円。
もう元が取れています。
さらに、
精神的ストレスも減る。
むしろ安い。
こんな方におすすめ
・フリーセラピスト
・個人営業
・出張型セラピスト
・予約管理が苦手
・施術に集中したい
ラブウェルのスポット利用も人気
さらに特徴があります。
スポット利用可能。
急な施術。
急な予定。
旅行。
体調不良。
そんな時もLINE一本で依頼可能です。
これが非常に好評です。
結論
フリーセラピストが本当に使うべき電話代行会社を比較すると、
結論は非常にシンプルです。
フリーセラピストに必要なのは、
ただ電話を取る会社ではありません。
予約管理。
顧客対応。
厄介客対応。
クレーム対応。
そこまで理解している会社です。
その意味で、
現時点で最もおすすめできるのは
「ラブウェル」
です。
施術はあなた。
受付はラブウェル。
これが今後のフリーセラピストの新しいスタンダードになるかもしれません。
【Company】
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