メンズエステの電話は、一見「予約と問い合わせが来るだけ」と思われがちだ。しかし電話代行ラブウェルで働く私たちにとって、その一本一本はまるで “小さなドラマ” のようにバリエーション豊かで、時には笑い、時にはほろりとくる物語の連続だ。
たとえばある日の午後、落ち着いた声の紳士から電話が来た。
「いつも指名してるセラピストさんが、今日も元気に出勤していますか？」
とても丁寧な口調なので常連様だとすぐに分かる。出勤情報を確認すると、まさかの “大寝坊”。
しかし、嘘はつけない。
「本日は準備中となっております。まもなく出勤予定でございます」
と正直に伝えると、紳士は穏やかに笑い、
「若い時ってそういう日もあるよねぇ。じゃあ起きたら呼んであげて」
と、まるで娘を見守る父親のような返答。
電話の向こうで、お客様とセラピストさんの “信頼関係” がゆるっと浮かび上がった瞬間だった。
また別の日には、かなり緊張した声の男性から電話が入った。
「初めてで……どうしたらいいのか……」
こちらがゆっくり説明すると、
「なるほど……じゃあ、深呼吸して行ってきます」
と、人生初のエステ挑戦に向かう “受験生” のようなテンションで電話を切られた。こうした初々しいやり取りは、電話代行の醍醐味とも言える。
さらに、メンズエステ電話代行ならではのホッコリエピソードも多い。
ある若いセラピストさんから営業時間直前に連絡が来た。
「すみません！今日はどうしても外せない予定が…！」
と非常に焦っている。
外せない予定とは何かと思えば、
「飼ってるハムスターが脱走して……」
という全力の理由。結局見つかって無事出勤できたが、店舗様に事情を説明するのはそれはもう必死だった。
電話代行の仕事は “予約管理” と “案内” だけではない。
店舗様やセラピスト様、お客様の “心の温度” を整える仕事でもあるのだ。
そのためラブウェルでは、
●丁寧な会話
●柔らかい言い回し
●状況を笑顔で乗り切る “余白”
を大切にしている。
メンズエステという業界は、電話の声一つでお店の印象が大きく変わる。
だからこそ、ほんの少しのユーモアと、少しの思いやりを電話に乗せて届けると、驚くほどスムーズに場が温まる。
実際、“電話越しの雰囲気がいいお店” はリピート率も高く、セラピストさんの雰囲気まで柔らかくなる。
電話はただの受付ではなく、店舗の “前向きな空気” をつくる力を持っているのだ。
これからもラブウェルは、一本の電話に宿る小さなドラマを大切にしながら、ほっこり笑えて、でも確実に成果につながる電話代行を目指していく。
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メンズエステ電話代行ラブウェル
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