メンズエステ電話代行で働く人材やそのスタッフの配置、業務の進め方に関してご紹介しております。

現在メンズエステ電話代行業界が大きくなるに連れて、たくさんの求人応募をいただきます。
弊社でも現在総勢20名近くのオペレーターが日々メンズエステ店舗様の受付をお取りしております。

その全員がメンズエステ業界で何かしらの仕事をしたことあるスタッフばかりです。

ではどのような人材がどのような布陣でメンズエステ店舗様の受付を行っているのかをご紹介いたします。

メンズエステ電話代行のスタッフと対応状況
メンズエステ電話代行のスタッフ配置の基本概念
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メンズエステ電話代行のスタッフと対応状況

メンズエステ電話代行でスタッフを行っているスタッフはどのような人材が行っているのかをご紹介します。メンズエステ各店の店舗様もどのような人間が対応しているのか気になるところだと思いますので是非ご覧ください

元セラピスト

メンズエステ電話代行では男性よりも女性の方が仕事の適正があると言われることが多くございます。

これはどの業界どの業種でも同じことかもしれませんが、事務作業や積み上げる仕事は女性の方が適正があるというデータがございます。実際に仕事をしてもらうと、受付を丁寧に処理し、お客様の対応もしっかりと行えるのは女性です。

そこで弊社では受付の対応を行うのは女性がメインになっております。
特にセラピストさんからの連絡対応に関しては実際にセラピスト経験のある女性の方が、その局面でどのような声をかけてもらいたいのか、どのような対応をしてくれるとセラピストさんが嬉しいのかを熟知しております。

そのためラインと公式ラインの対応はセラピスト経験豊富な女性オペレーターが対応することが多くなっております。

弊社の女性オペレーターは全員セラピスト経験者ですので、安心してセラピストさん対応や事務作業に関しては安心してお任せいただけます。

スタッフ経験者

メンズエステ電話代行の仕事は女性が向いているとは言え、実際に電話口では様々な障害があります。

利用客のユーザー様からするとメンズエステのご利用は少し隠密的なお店であることは間違いないでしょう。中には女性が受付に出るだけで切ってしまうお客様もいらっしゃるようです。また、逆に女性が相手だと余計な話や割引をせがんだりと様々な弊害が出てまいります。

現在メンズエステ電話代行では多くの店舗様を対応させていただいておりますので、そうした長電話にお応えすることができないため、現在は男性スタッフが対応させていただいております。

電話の場合お客様は色々と悩まれたり、割引に関してのお問い合わせをいただくことが多いです。

そこで同じ男性として、メンズエステ店舗のスタッフとして対応する方が、こうした電話代行業ではお話しがスムーズに進むことが多いです。

例えば、メンズエステの店舗様の多くが、お客様が予約を戸惑うようなシーンでは積極的に割引を適用してでも一本を入れてもらいたいという方針をお持ちだと思います。

お客様　「〇〇さんが入れないなら今日はやめておこうかな、、」

スタッフ　「それでしたら本日フリーで1000円引きでご案内しますので、違う子で入ってみませんか？」

などと臨機応変な営業トークが必要になります。

また、同じ男性として仲良くなりやすいという一面もあり、この辺りはクレーム対応でも同じことが言えます。クレームはだいたいセラピストさんの施術や接客に関していただくことが多いため、弊社の女性スタッフですと元セラピスト経験を持つスタッフなので、どうしてもセラピストさん側に立ってしまうことが多いものです。

そんな時に男性スタッフですと同じ男性として、災難であったことを共有し、時には自身の経験から同じ仲間として状況を好転させられることが多いため、こうした局面では男性スタッフが必ず対応しております。

役職経験者

弊社には何名かメンズエステの店舗でオーナーや店長といった役職を経験しているスタッフがおります。このブログを書いている私も以前に都内町田・中野・品川・五反田・代々木・新宿・出張などでメンズエステの店舗経営をいくつもしてまいりました。

そうした店舗を経営面からみられるスタッフというのは貴重です。
特に「一件でも多く詰める」ことへの重要性を肌で感じていますので、対応スタッフが中途半端な時間に予約を取っていた場合は、その時間をずらしてでも一本の予約を埋められるように調整を指示します。

また、メンズエステの運営では色々なトラブルが発生します。

例えば、以前にあった例で言いますと、ルームに入室したお客様の職場の女性と話す方からお電話をいただき、重要な書類を届けたいので、ルームの場所を教えてほしいと言われました。

そんなこと絶対ありませんよね笑

実はこの方お客様の奥様でメンズエステを旦那様に禁じていたのに、旦那が入店していることを知り、お店に電話してきたのだそうです。あとで分かったことですが、こうした時にもちろんお場所は教えずルームのお客様にこそっと教え帰っていただくというような対応を行う判断をするのが一般のオペレーターやスタッフでは対応できないことがございます。

そうしたトラブルを回避し、店舗様やセラピストさん、お客様の関係を考え、お店の不利益にならないように最善の判断を下すのが、この役職経験者の立場であるマネージャーになります。

弊社ではメンズエステの店舗様や電話代行ではいつどのようなトラブルが起こってもおかしくありません。
そうした事態に備え、弊社で電話代行を受けている時間帯は必ず全時間帯にマネージャー職を置くようにしております。

もちろんオーナー様が常駐してくださってる店舗様には必ず判断の際に確認を取ります。
特にお金の問題に関しては必ず店舗の最終責任者の方に許可や許諾を取るようにしておりますが、オーナー様が不在の店舗様の場合は、そうした判断を局面局面で行わなければならない場合はマネージャーが指揮を執り店舗様の急場のハンドリングも安心してお任せいただけます。