メンズエステ電話代行に受付をする際のデメリットや注意点はどのようなところにあるのでしょうか。
元々弊社は知り合いの店舗様から受付代行をしてくれないかというご要望から始まった会社です。
メンズエステ各店のオーナー様は電話があるせいで、講習中も受付をしなければならなかったり、電車にも乗れず、混みあう時間帯はお手洗いにも行けないほど、電話にとらわれて、お休みなんかはまた夢のまた夢というのも大げさではない現実がございます。
そうした受付業務から解放されるならば良いことではないかと思われる方が多いと思いますが、実際のところはどうなのでしょうか。
メンズエステ電話代行に受付を預けるデメリットはどんなところにあるのでしょうか。
かつてのメンズエステ電話代行に預けるメリットは..
「メンズエステ電話代行」と聞くと、オーナー様の手の空いている時に電話を預けて予約を取っておいてもらうというような印象があると思います。忙しいオーナー様が手の足りない時に受付を預けることのできるお助け的な意味で大変メリットが多きかった時代です。
当初メンズエステの電話代行会社はほとんどがその形式でした。
そうした手軽さがあれば、面接時や講習、ちょっとプライベートで抜けなければいけない時に電話を転送して受付を見ておいてもらうというような代行案件が多かったように思います。
しかし、このような形態ですと、なかなか代行業者の儲けにならず、あくまで知り合いの店舗様のお手伝いという感覚でお受けする分には問題ないのですが、組織としてお受けするようになった現在の電話代行業界では人員の配置などに対して、なかなかめぼしい収益が上げられずに、撤退してしまう業者も少なくなく、各電話代行会社はサービスをシフトチェンジするようになります。
手が足りない時に預ける代行からオーナー様が完全に受付から離れ、電話を完全に預け、常に受付を代行会社が取るというレギュラーでの受注がメインに鳴ってまいりました。
また、この頃から一ヶ月の成約本数が1,000本をゆうに超えるような大型案件も出てくるようになり、メンズエステ電話代行に受付を預けたいという需要そのものが変化し拡大してきたというのが流れになります。
そうした変化の中で必然的にメリット・デメリットが変化してきたというのが実情ではないでしょうか。
現在のメンズエステ電話代行に預けるメリット
現在のメンズエステ電話代行に受付を預けるメリットとしてはより売上を拡大させる・維持させるところにフォーカスがあてられたものになると思います。
予約電話にとらわれることなく重要な業務に専念することができる
メンズエステの受付が重要であることは言うまでもありません。
ただ、面接や講習、セラピスト管理やルーム管理などメンズエステ各店のコンセプトやオーナー様のご意向が大きく反映される業務に比べると他の方に預けやすい業務になります。
その受付業務をメンズエステ電話代行にお預けいただくことにより、店舗の基盤を作るような重要なお仕事にオーナー様が集中していただき、店内の基盤の拡大やセラピストさんの施術内容の充実を行っていただき、さらなる飛躍につなげていただくことが最善と考えております。
顧客・予約データを整えることができる
メンズエステのほとんどの店舗様がお客様情報や予約情報はスマホの電話帳で管理しているという店舗様がほとんどだと思います。
システムでしっかりとデータ管理をしているよりも手打ちで管理している方が人為的ミスも多く、お客様・セラピスト様からのデータ管理に関しての満足度は下がってしまいます。
またこうしたデータ管理は店舗売買にも大きな影響があります。
自店でスマホ管理のデータと第三者機関のシステムが入った管理データでは信ぴょう性に差が出るため、大きな店舗の場合は売価に100万以上の差が出る場合もございます。
現在のメンズエステ電話代行会社各社は統一したデータ管理を行うため、電話代行ご依頼の際に必ずシステムデータ管理に移行していただきます。
それにより、正確で画一的なデータが店舗様の財産として残ることになります。
店舗業務フローの効率化
メンズエステ電話代行会社では、如何に一件を効率的にミスなく積み上げていくかという点を毎日試行錯誤しておりますので、業務の効率化や一本でも多くお客様を積み上げる業務フローは貴店にとっても大きな効率化収益化の手助けになると考えております。
メンズエステ電話代行を利用するデメリット
手軽に預けることができない
メンズエステ電話代行業界は先にも述べたような成り立ちがあるため、ほとんどの代行会社がシステムを採用しております。
顧客管理や予約管理といったデータをしっかりと取り、運用の人為的ミスを極限まで減らし、効率化を図るものです。
そのため、現在のメンズエステ電話代行各社は以前のように気軽に預けられるという簡易さ、手軽さはなくなってしまいました。
「ちょっと混み入ってる時に預けたい」というスポットでのご利用が大変難しくなってきております。
システム変更がマスト
同時に前項であげたシステムの利用・乗り換えがマストとなります。
各代行会社に乗り換える際は、システム未使用の店舗様はシステム化を、システムを既にお使いの店舗様は各電話代行会社の利用するシステムへの乗り換えをお願いしております。
もしそうしたシステム利用が難しい場合も弊社では対応できる電話代行会社をご紹介することも可能ですので是非お気軽にご相談くださいませ。
受付の全てをお任せいただく必要がある
現在のメンズエステ電話代行会社では全ての受付業務を預けていただくレギュラー対応が標準となります。そのためスポットでの対応ではなく、受付の全てをお任せいただけるような対応品質とメンズエステ各店様との信頼関係を築けるような高い対応品質を現在のメンズエステ電話代行各社は目指しております。
一件を積み上げるための調整や、一つひとつの対応を丁寧に、また大きな収益はその一件の丁寧な対応が積み重なって出来上がるものであるという概念をもって対応させていただきます。
自店で取られるよりも高い品質で安心してお任せいただけるような環境をご用意して、皆様からのお問い合わせをお待ちしております。
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