メンズエステ電話代行の対応品質のこだわりに関してご紹介いたします。

メンズエステ電話代行において、店舗様のお客様の顧客満足度というのは弊社にとっても重要な対応指標になります。

電話代行をご依頼いただく各店様にはセラピストさんや常連様から、受付の評判を聞くことで電話代行の評価を耳にすることができないというオーナー様もいらっしゃると思いますので、今回は弊社の対応品質に関してお伝えしたく思います。

“次に繋がる対応”を一つひとつの受け答えに反映します
受付を取りこぼさない代行体制
メンズエステ電話代行のトラブル対応に関して
メンズエステ電話代行の対応品質を重要視する一端
お問い合わせ

“次に繋がる対応”を一つひとつの受け答えに反映します

弊社の対応の一番の指標は、「受付をただ取る」のではなく、「店舗様の売上に繋がるよう一つひとつの対応を丁寧に、また積極的に行う」というものです。

これは受付対応をしたことのある方であればお分かりになると思います。

いただいた問い合わせを「惰性」で受け答え、希望の時間・コース・セラピストさんで予約が取れなかった場合、「はい、そうですか」というところで終えることをせず、違うセラピストさんを提案したり、お待ち時間が発生する分、割引を適用してでもフリーで入っていただいたり、入りたかったセラピストさんが満了なのであれば次回出勤日の事前予約を取ったり、どうしても予約が取れなければ、おすすめセラピストさん情報や、新人さんの情報をお伝えしたりと、様々な提案ができると思います。

もちろんそうした提案を嫌がるお客様もいらっしゃると思いますので、通話の空気を読まなければなりませんが、お客様目線として、希望にかなわなかったら「失礼します」ではなく、違う提案をしてくれる店舗受付の方が、また電話してみようと思うと考えております。

そうでなくても、「今度メンズエステ選びに迷ったらまたこのお店にかけてみよう」、「タイプの子に入りたいからこのお店にかけて相談してみよう」と思っていただけるような”その日取れなくても次に繋がる対応”を行うことが、メンズエステ電話代行のモットーであり、それがメンズエステ電話代行のプロたる所以だと考えております。

受付を取りこぼさない代行体制

メンズエステ電話代行ではお電話一本、ライン問い合わせ一本を逃さないような体制を整えております。

一店舗につき3名-10名程度のスタッフで対応させていただきます。
また各店の営業時間内に店長経験者を一人以上置き、メンズエステの受付特有の『お客様はみんな一斉に予約してくる』という不思議な現象のメンエスタイムにも対応できるよう複数の電話やラインに対応できるよう、複数対応可能な回線の仕組みと公式ラインによる対応を行っております。

これは求人においても同じことが言えますがたった一本の問い合わせが、常連様になったり、セラピストさんのご贔屓様になったりする場合があり、大きな機会損失になりますので、こうした一件を取りこぼさないということが何よりも重要な対応であり、その積み重ねが半年後・一年後の大きな収益に繋がることを理解しているため、このような人員配備を行っております。