メンズエステを新規開業するとき、物件探しやルーム作り、ホームページ制作、広告掲載など、準備しなければならないことはたくさんあります。
その中でも、実際に営業を始めるために欠かせないのが「セラピストの採用」です。
せっかくルームを用意してホームページも完成したのに、
「求人を出しても応募が来ない」
「面接までは来るけれど入店につながらない」
「採用してもなかなか出勤してもらえない」
と悩む新規店もあるのではないでしょうか。
メンズエステは、セラピストがいなければ営業することができません。
さらに開業直後は、既存店と比べて実績や知名度がないため、求人募集でも不利になりやすい時期です。
では、新規店はどのようにセラピストを集めれば良いのでしょうか。
今回は、メンズエステを開業したばかりの店舗が最初に考えたい求人対策について解説します。
新規店は「お店を作れば応募が来る」とは限らない
メンズエステを開業すると、
「求人媒体に掲載すれば何人か応募してくるだろう」
と考えてしまうことがあります。
しかし、求職中のセラピストから見れば、新規店は数ある求人先の一つです。
すでに営業している店舗には、
在籍セラピストがいる
口コミや評判がある
どの程度予約が入るのか想像しやすい
実際の店内写真がある
求人情報が充実している
など、判断材料があります。
一方、新規店にはまだ実績がありません。
「本当にお客様が来るのかな？」
「ちゃんと稼げるのかな？」
「どんなオーナーなんだろう？」
「安心して働ける店舗なのかな？」
と不安に思われることもあります。
そのため新規店の求人では、単に募集を出すだけではなく、
「実績がない状態でも安心して応募できる情報」
をどれだけ伝えられるかが重要になります。
セラピストが集まらないと店舗運営にも影響する
セラピスト不足は、求人だけの問題ではありません。
在籍が少ないと、当然ながら毎日の出勤人数も少なくなります。
お客様がホームページを見たときに、
「今日出勤しているセラピストが一人しかいない」
という状態では、選択肢が少なくなります。
希望する時間に予約が取れなければ、そのまま他店へ流れてしまう可能性もあります。
すると、
セラピストが少ない
↓
出勤人数が少ない
↓
予約を受けられる枠が少ない
↓
売上が伸びにくい
↓
「この店は暇なのでは？」と思われる
↓
さらに求人で苦戦する
という流れになることもあります。
開業直後こそ、集客と同じくらい求人を重要な課題として考える必要があります。
「高バック」だけでは差別化しにくい
メンズエステ求人では、
「高収入」
「高バック」
「稼げます」
といった言葉をよく見かけます。
もちろん、報酬は店舗を選ぶうえで重要な条件です。
しかし、周辺店舗も同じような条件を掲載していれば、
「高バックです」
だけでは応募する理由になりにくくなります。
また、求職者が知りたいのはバック率だけではありません。
実際にどのくらい予約が入るのか。
待機時間はどの程度なのか。
どんな客層なのか。
スタッフはどんな対応をしてくれるのか。
出勤の自由度は高いのか。
未経験でも働けるのか。
困ったときに相談できるのか。
こうした部分も店舗選びの判断材料になります。
条件面だけではなく、
「この店舗なら安心して働けそう」
と思ってもらえる求人情報を作ることが大切です。
求人ページは「セラピスト目線」で作る
求人ページを作るとき、店舗側が伝えたい情報だけを並べてしまうことがあります。
しかし重要なのは、
「応募する側が何を知りたいか」
という視点です。
例えば、
給与・バック
勤務時間
出勤条件
仕事内容
未経験者へのサポート
ルーム環境
スタッフ対応
身バレへの配慮
応募から面接までの流れ
面接から初出勤までの流れ
などです。
応募を検討している人が感じそうな疑問を、求人ページ内でできるだけ解消しておきましょう。
「詳しくは面接で説明します」
ばかりでは、そもそも面接まで進んでもらえない可能性があります。
応募前の段階で安心材料を増やすことが重要です。
新規店だからこそ伝えられるメリットもある
「新規店だから実績がない」
という点だけを見ると、求人では不利に感じるかもしれません。
しかし、新規店ならではのメリットもあります。
例えば、
人間関係がすでに出来上がっていない
オープニングメンバーとして働ける
店舗づくりの初期から参加できる
新しいルームや備品を利用できる
スタート時期が近いセラピストが多い
などです。
既存店の完成された環境が安心という人もいれば、
「すでにグループができている店舗には入りにくい」
と感じる人もいます。
新規店であることを弱点として隠すのではなく、
「オープニングだからこそ働きやすいポイント」
として見せることもできます。
写真は求人の安心感につながる
文章だけでは店舗の雰囲気は伝わりにくいものです。
可能であれば、
ルーム
待機スペース
施術環境
備品
店舗周辺
など、実際に働く環境が分かる写真を用意しておくと良いでしょう。
特に新規店は口コミや在籍者の情報が少ないため、写真から得られる情報の重要性が高くなります。
高級感のある写真だけを並べることよりも、
「実際にここで働くんだ」
と想像できる情報を見せることが大切です。
求人ページと実際の環境に大きな差がないことも、入店後のミスマッチを防ぐことにつながります。
未経験者が不安に思うことを先回りして伝える
経験者だけでなく、未経験者も採用したい場合には、さらに丁寧な説明が必要です。
初めてメンズエステで働く人にとっては、
「どんな施術をするの？」
「研修はある？」
「何を準備すればいい？」
「お客様とトラブルになったらどうする？」
「スタッフは助けてくれる？」
「一人で対応できるのかな？」
など、分からないことがたくさんあります。
店舗側にとって当たり前のことでも、未経験者にとっては大きな不安材料になることがあります。
研修制度やサポート体制、勤務開始までの流れなどを分かりやすく掲載しておけば、応募への心理的なハードルを下げることができます。
応募への返信速度も求人対策の一つ
求人広告を改善することばかりに注目しがちですが、応募が来た後の対応も重要です。
求職者が応募しているのは、自店だけとは限りません。
複数店舗へ同時に問い合わせていることもあります。
せっかく応募が届いているのに、
返信が翌日になる。
面接日時がなかなか決まらない。
質問への回答が曖昧。
何度も連絡を待たせる。
という状態では、その間に別の店舗で面接や採用が決まってしまうことがあります。
求人費を使って応募を集めても、応募後の対応で離脱されてしまえば採用にはつながりません。
「応募を増やすこと」と同じくらい、
「来た応募を逃さないこと」
も大切です。
面接は店舗が選ばれる場でもある
面接というと、
「店舗が応募者を採用するか判断する場」
というイメージがあります。
しかし、応募者側も同時に店舗を見ています。
スタッフの話し方。
説明の分かりやすさ。
質問への対応。
ルームの清潔感。
求人情報との違い。
働いている人の雰囲気。
こうした部分を見ながら、
「ここで働きたいか」
を判断しています。
採用したいと思った人が必ず入店してくれるわけではありません。
特に求人競争が激しいエリアでは、店舗側も「選ばれる立場」であることを意識する必要があります。
面接から初出勤までの離脱にも注意
採用が決まったからといって、求人活動が成功したとは限りません。
面接では「働きます」と言っていたのに、初出勤前に連絡が取れなくなる。
初出勤日がなかなか決まらない。
一度だけ出勤して、その後来なくなる。
こうしたケースもあります。
面接から初出勤まで期間が空きすぎると、他店で先に働き始めてしまうこともあります。
採用後は、
必要な準備を分かりやすく案内する。
初出勤日を早めに決める。
分からないことを質問できる状態にする。
など、スムーズに勤務を始められるようにすることも大切です。
最初の数人を大切にする
新規店にとって、最初に入店してくれたセラピストは非常に重要な存在です。
オープン直後は店舗側も慣れていないため、
予約受付
セラピストへの連絡
清掃
備品管理
シフト管理
などで改善点が見つかることがあります。
そこで現場の意見を聞きながら、働きやすい環境を整えていきましょう。
「ここは使いにくい」
「この備品があった方がいい」
「この連絡方法だと分かりにくい」
といった意見には、店舗を改善するヒントが含まれています。
すべての要望を受け入れる必要はありませんが、実際に働く人の声を聞く姿勢は大切です。
働きやすい店舗は紹介にもつながりやすい
求人媒体だけが採用ルートではありません。
実際に働いているセラピストが、
「この店働きやすいよ」
と友人や知人へ紹介してくれることもあります。
反対に、
連絡が遅い。
予約管理が雑。
ルームが汚い。
スタッフ対応が悪い。
求人内容と実際の条件が違う。
といった店舗では、人を紹介したいとは思ってもらいにくいでしょう。
求人広告にお金をかけることも必要ですが、
「今いるセラピストが人に勧められる店舗を作る」
ことも長期的な求人対策になります。
採用した後の「定着」まで考える
求人で重要なのは、在籍人数だけを増やすことではありません。
10人採用しても、すぐに8人辞めてしまえば、また求人をやり直すことになります。
採用には求人費、面接時間、研修などのコストがかかります。
そのため、
応募
↓
面接
↓
採用
↓
初出勤
↓
継続して出勤
までを一つの流れとして考える必要があります。
「応募が少ない」
だけではなく、
どの段階で人が離れているのかを確認してみましょう。
応募は来ているのに面接につながらないのであれば、応募後の対応に問題があるかもしれません。
面接までは来るのに入店しないのであれば、条件や説明方法を見直す必要があります。
入店するけれど続かないのであれば、店舗環境や運営方法に原因がある可能性もあります。
求人と集客は別々ではない
新規店では、
「まずセラピストを集めて、その後に集客する」
と考えてしまうことがあります。
しかし実際には、求人と集客は影響し合っています。
セラピストが増える。
↓
出勤人数が増える。
↓
予約できる時間が増える。
↓
お客様の選択肢が増える。
↓
予約が入りやすくなる。
↓
セラピストも「この店は予約が入る」と感じる。
↓
出勤しやすくなる。
このような良い流れを作ることが理想です。
反対に、採用だけしても予約がほとんど入らなければ、セラピストは別の店舗へ移ってしまうかもしれません。
新規開業では、
「求人だけ」
「集客だけ」
ではなく、両方を同時に整えていく必要があります。
求人費を増やす前に「どこで離脱しているか」を確認する
応募が少ないと、
「もっと求人広告を出そう」
と考えがちです。
もちろん、露出を増やすことが必要な場合もあります。
しかし、その前に現在の採用状況を確認してみましょう。
求人ページは見られているのか。
問い合わせは来ているのか。
問い合わせから面接につながっているのか。
面接から採用につながっているのか。
採用後に初出勤しているのか。
その後も継続して出勤しているのか。
どこで離脱しているのかによって、必要な対策は変わります。
求人ページにアクセス自体がないなら、掲載方法や露出を見直す。
アクセスはあるのに応募されないなら、求人内容を改善する。
応募はあるのに面接につながらないなら、返信や案内方法を見直す。
採用後に定着しないなら、店舗運営を見直す。
単純に広告費を増やすだけでは解決しないケースもあります。
新規店の求人は「最初の一人」から始まる
開業直後から一気に大人数を集めようとすると、思うようにいかないこともあります。
まずは一人。
そして二人、三人と、実際に出勤してくれるセラピストを増やしていく。
そこで店舗運営を改善しながら、求人ページにも実際の店舗情報を増やしていきます。
在籍セラピストが増えれば、店舗としての実績も少しずつ作られていきます。
求人は、オープン前だけ頑張れば終わるものではありません。
店舗を運営している限り、採用と定着を継続して考えていく必要があります。
「応募を集める」だけではなく「働きたい店」を作る
メンズエステを新規開業してセラピストが集まらないと、
求人媒体が悪いのではないか。
条件をもっと上げるべきではないか。
広告費を増やすべきではないか。
と考えてしまうかもしれません。
しかし、求人対策は広告だけではありません。
求人ページの内容。
応募への返信。
面接対応。
ルーム環境。
スタッフ対応。
予約管理。
初出勤までのフォロー。
入店後の働きやすさ。
これらすべてが採用や定着につながっています。
求人の目的は、応募件数を増やすことではありません。
最終的には、
「この店舗で働きたい」
と思ってもらい、実際に継続して出勤してもらうことです。
新規店だからこそ、最初から完璧な実績を見せることはできません。
その代わり、働く人が不安に感じることを一つずつ減らし、安心して応募・出勤できる環境を作る。
その積み重ねが、セラピストが集まり、定着する店舗づくりにつながっていくのではないでしょうか。
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