メンズエステの店舗運営において、セラピストの在籍人数は重要な要素の一つです。
公式サイトに多くのセラピストが掲載されていれば、お客様に豊富な選択肢があることをアピールできます。
しかし、在籍人数が多いからといって、必ずしも安定した店舗運営ができるとは限りません。
例えば、公式サイトには20名のセラピストが掲載されているにもかかわらず、実際に出勤しているのは2〜3名だけ。
このような状況では、せっかくお客様が店舗に興味を持っても、希望する日時に予約を受けられない可能性があります。
「在籍人数は増えたのに売上が伸びない」
「セラピストはいるのに出勤表が埋まらない」
「空いているルームがあるのに予約を受けられない」
こうした悩みを抱える店舗オーナー様もいるのではないでしょうか。
今回は、メンズエステで在籍人数と出勤人数に差が生まれる理由や、店舗側が見直したい運営方法について解説します。
1．在籍人数と出勤人数は別のもの
在籍が多くても予約を受けられるとは限らない
メンズエステでは、公式サイトに掲載されているセラピストの人数が、そのまま当日の出勤人数になるわけではありません。
例えば、在籍20名の店舗でも、ある日の出勤が2名であれば、実際に予約を受けられるのは基本的にその2名の出勤枠です。
一方、在籍10名の店舗でも、毎日安定して5〜6名が出勤していれば、予約を受けられる機会は多くなる場合があります。
つまり、店舗運営では在籍人数だけでなく、実際にどれだけの出勤枠を確保できているかが重要です。
採用人数だけを追いかけない
在籍人数を増やすことは、店舗の選択肢を広げるうえで意味があります。
しかし、採用後にほとんど出勤しないセラピストが増えても、予約を受けられる時間帯が増えるとは限りません。
採用活動と同時に、既存セラピストが継続して出勤しやすい環境を整えることも必要です。
2．なぜ在籍しているのに出勤が少なくなるのか
① セラピストの希望と店舗の営業時間が合っていない
セラピストによって、働ける曜日や時間帯は異なります。
昼間に働きたい方もいれば、夜間や週末を中心に働きたい方もいるでしょう。
そのため、在籍人数が多くても、特定の曜日や時間帯に出勤希望が集中する場合があります。
店舗側が必要としている時間帯と、セラピストが希望する時間帯に差があると、出勤人数が安定しにくくなります。
② 予約が入らず出勤するメリットを感じられない
セラピストにとって、出勤する目的の一つは収入を得ることです。
出勤しても予約が入らず、長時間待機する状況が続けば、出勤を控えるようになる場合があります。
特に、完全歩合制に近い報酬体系では、予約が入らなければ十分な収入につながりません。
「出勤しても稼げない」と感じる環境では、セラピストの出勤意欲を維持することが難しくなる可能性があります。
③ 掛け持ちや他の仕事との兼ね合い
メンズエステでは、ほかの仕事と掛け持ちしているセラピストもいます。
そのため、店舗が希望する日程に必ず出勤できるとは限りません。
また、複数の勤務先がある場合、収入や働きやすさなどを考慮して出勤先を選ぶこともあるでしょう。
店舗側は、セラピストの働き方を理解したうえで、無理のない出勤体制を考える必要があります。
④ 店舗とのコミュニケーション不足
出勤希望の提出方法がわかりにくかったり、店舗からの連絡が遅かったりすると、シフト調整がスムーズに進まない場合があります。
また、出勤希望を提出しても店舗側からの反応が遅ければ、セラピストが予定を立てにくくなることもあります。
出勤人数を安定させるためには、日頃からのコミュニケーションも重要です。
3．出勤人数が少ないと店舗にどのような影響がある？
予約を受けられる機会が減る
お客様が予約を検討する際には、セラピストの魅力だけでなく、希望する日時に利用できるかどうかも重要です。
どれだけ魅力的なセラピストが在籍していても、出勤予定がなければ予約を受けられません。
また、希望する時間帯に出勤しているセラピストが少なければ、選択肢も限られます。
その結果、お客様が別の日程や別の店舗を検討する可能性があります。
空きルームを活用できない
例えば、5ルームを用意している店舗で、出勤セラピストが2名しかいない場合、同時に稼働できるのは基本的に2ルームまでです。
残りのルームは、設備が整っていても施術に使用できません。
ルームには家賃や光熱費などの固定費がかかるため、稼働状況を把握することが重要です。
ただし、すべてのルームを常に満室にする必要があるわけではありません。
予約需要と出勤人数のバランスを見ながら、適切な運営体制を考える必要があります。
予約受付にも影響する
出勤人数が少ない場合、お客様から希望日時の問い合わせがあっても、予約を案内できないことがあります。
また、出勤予定が直前まで確定していなければ、受付担当者も正確な案内ができません。
電話代行サービスを利用している場合は、出勤情報の共有が特に重要です。
4．出勤人数を増やすために店舗が見直したいこと
① 出勤しやすい環境を整える
出勤人数を安定させるためには、セラピストが働きやすい環境を整えることが大切です。
例えば、希望シフトを提出しやすい仕組みを作ったり、出勤に関する相談に柔軟に対応したりすることが考えられます。
また、ルームの清潔さや備品の管理、スタッフとの連絡体制なども、働きやすさに関わる要素です。
セラピストが安心して出勤できる環境を整えましょう。
② 集客力を見直す
出勤しても予約が入らない状況が続いている場合、シフトの提出を促すだけでは根本的な解決につながらないことがあります。
まずは、店舗の集客状況を確認することが重要です。
公式サイトやポータルサイトの更新、宣材写真、プロフィール、キャンペーン、SNSなど、集客につながる情報が十分に整っているか見直しましょう。
また、セラピスト本人のSNS発信も重要な集客経路の一つです。
本人の投稿を確認してから予約を検討するお客様もいるため、店舗側がSNS運用をサポートすることも有効です。
ただし、集客をすべてセラピスト本人任せにするのではなく、店舗側も継続して宣伝に取り組む必要があります。
③ 予約が入りやすい時間帯を把握する
曜日や時間帯によって、予約の入り方が異なる店舗もあるでしょう。
そのため、過去の予約状況を確認し、どの時間帯に需要があるのかを把握することが大切です。
例えば、平日の夜に予約が集中する店舗であれば、その時間帯の出勤体制を強化することが考えられます。
一方、昼間の予約が多い店舗では、日中に出勤できるセラピストの確保が重要になる場合があります。
店舗ごとの実際の予約状況をもとに判断しましょう。
④ シフト提出と公開の流れを整える
出勤希望の提出期限や、シフトを確定するタイミングが曖昧になっていないでしょうか。
セラピストが出勤希望を提出していても、店舗側の更新が遅れていれば、お客様に情報が伝わりません。
出勤希望の回収、シフトの確定、公式サイトへの掲載、予約受付担当者への共有まで、一連の流れを整えることが重要です。
5．採用活動だけで解決しようとしない
在籍人数を増やすことが目的になっていないか
出勤人数が少ないと、さらに求人を強化しようと考える店舗もあるでしょう。
もちろん、新しいセラピストを採用することは重要です。
しかし、既存セラピストが出勤しにくい原因を放置したまま採用を続けても、同じ問題が繰り返される可能性があります。
例えば、予約が入りにくいことが原因で出勤人数が減っている場合、採用人数だけを増やしても、一人当たりの予約がさらに分散する可能性があります。
採用活動と同時に、現在の店舗環境や集客状況を見直すことが大切です。
在籍セラピストとの関係を大切にする
新しいセラピストの採用に力を入れる一方で、既存セラピストへの対応がおろそかになっていないでしょうか。
すでに在籍しているセラピストが安心して働き続けられる環境を整えることも、店舗運営では重要です。
出勤に関する悩みや要望を確認し、改善できる部分がないか考えましょう。
6．出勤人数とルーム数のバランスを考える
メンズエステの店舗運営では、ルーム数と出勤人数のバランスも重要です。
例えば、次のような状況を考えてみましょう。
| 項目 | 店舗A | 店舗B |
| 在籍人数 | 20名 | 12名 |
| ルーム数 | 5室 | 3室 |
| ある日の出勤人数 | 2名 | 3名 |
| 同時に稼働できる最大ルーム数 | 2室 | 3室 |
| 未稼働ルーム数 | 3室 | 0室 |
※比較のための仮想例です。実際の稼働状況は予約時間や勤務時間などによって異なります。
この例では、在籍人数が多い店舗Aよりも、店舗Bの方がその日のルームを活用できる状態にあります。
ただし、ルームの稼働状況だけで店舗の収益性を判断することはできません。
重要なのは、在籍人数やルーム数といった数字だけでなく、実際の予約需要や出勤状況を把握することです。
7．出勤状況を改善するために確認したい数字
出勤人数が少ない原因を考える際には、感覚だけで判断するのではなく、実際の数字を確認することが役立ちます。
在籍人数
現在、何名のセラピストが在籍しているのかを確認します。
あわせて、長期間出勤していないセラピストがどの程度いるのかも把握しましょう。
実際の出勤人数
曜日ごと、時間帯ごとに何名が出勤しているのかを確認します。
在籍人数だけでは見えない、実際の運営状況を把握できます。
予約件数と稼働状況
出勤人数に対して、どの程度予約が入っているのかを確認します。
予約が入りにくい時間帯がある場合は、集客方法や出勤体制の見直しを検討しましょう。
出勤希望と実際のシフト
セラピストが希望している出勤日と、実際に確定したシフトに差がないかも確認します。
希望する時間帯にルームが足りない場合と、ルームが空いているのに出勤希望が少ない場合では、必要な対策が異なります。
8．出勤人数に関するよくある質問
Q1．在籍人数が多い店舗ほど集客に有利ですか？
セラピストの選択肢が増えるというメリットはありますが、実際の出勤人数や予約状況によって異なります。在籍人数だけで集客力を判断することはできません。
Q2．在籍人数が多いのに出勤が少ない原因は何ですか？
出勤希望と営業時間の不一致、予約が入りにくいこと、掛け持ち、店舗との連絡体制など、さまざまな理由が考えられます。
Q3．出勤人数を増やすには採用を強化するべきですか？
採用も重要ですが、既存セラピストが出勤しにくい原因を確認することも大切です。
Q4．出勤しても予約が入らない場合はどうすればよいですか？
公式サイトやポータルサイト、SNS、宣材写真、プロフィールなどの集客施策を見直しましょう。予約需要と出勤時間帯が合っているかも確認する必要があります。
Q5．ルームが空いているのは問題ですか？
空きルームがあること自体が必ずしも問題とは限りません。ただし、固定費に対して稼働状況が低い場合は、運営体制の見直しが必要になることがあります。
Q6．セラピスト本人のSNS運用は出勤人数にも関係しますか？
SNSによって本人への予約が増えれば、出勤するメリットを感じやすくなる可能性があります。ただし、集客を本人任せにせず、店舗側もサポートすることが重要です。
Q7．出勤表はいつ更新するべきですか？
シフトが確定したら、できるだけ早く掲載することが大切です。変更があった場合も、公式サイトや予約受付担当者に速やかに共有しましょう。
Q8．出勤人数が少ない店舗は電話代行を利用するメリットがありますか？
出勤人数が少ない店舗でも、正確な予約案内や問い合わせ対応は重要です。電話代行を利用する場合は、最新の出勤情報や予約可能時間を共有する必要があります。
9．まとめ｜在籍人数よりも実際の出勤状況を把握することが大切
メンズエステの店舗運営では、在籍人数が多いことが必ずしも安定した売上につながるわけではありません。
重要なのは、実際にどの程度のセラピストが出勤し、お客様の予約を受けられる状態になっているかです。
出勤人数が少ない場合は、採用活動を強化するだけでなく、店舗の集客状況や働きやすさ、シフト管理、予約受付体制などを見直しましょう。
また、セラピスト本人のSNS運用をサポートすることも、集客の機会を広げる方法の一つです。
在籍人数を増やすことだけを目標にせず、セラピストが継続して出勤しやすく、予約につながる店舗運営を目指すことが大切です。
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